to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra, taahhüt bitimi tarafıma teslim edilen üç adet cihaz kutusunu eksiksiz şekilde 08.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiye ait takip numarası 308377329497’dir. Buna rağmen tarafıma iki kutunun teslim alındığı, bir kutunun ise sisteme düşmediği ve bu nedenle 610 TL bedelin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama, kargo takip numarasını ve kutuları göndermeden önce cihaz seri numaralarını gösteren fotoğraflara sahip olduğumu belirtmeme rağmen, her seferinde sadece bayiyle görüştükleri ve bayinin bir kutunun kendilerine ulaşmadığını söylediği aktarılıyor. Bayi herhangi bir görsel ya da somut kanıt sunmadan sadece “gelmedi” demesine rağmen, benim elimdeki kargo takip bilgisi ve fotoğraflar dikkate alınmıyor ve açılan kayıtlar sonucunda tarafıma aynı cevaplar veriliyor.
Üç cihaz kutusunu da eksiksiz teslim ettiğim ve bunu kargo takip kaydı ile kanıtlayabildiğim halde, bana yansıtılacağı söylenen 610 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Benim hatam olmayan bir durumdan dolayı ücretlendirilmek istemiyorum ve bu süreçte müşteri olarak beyan ve kanıtlarımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Uzun süredir Superonline ev interneti müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra benden istenen tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Ardından tarafıma SMS ile tüm cihazlarınız alınmıştır, herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır şeklinde bir bilgi mesajı gönderildi. Bu mesaja güvenerek konuyu kapa...
21 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim. Ardından bana iki kez cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen Kasım ayı faturama 1.322,03 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini de...
Superonline ev interneti aboneliğimin bulunduğu Beşiktaş/İstanbul adresimden taşınma sürecimde, ont cihazı tarafıma bırakıldı ve firmanın yönlendirmesiyle cihazı Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. 109485213833 takip numaralı gönderi sistemlerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen, Nisan ayı fat...
Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, modem, adaptör ve kabloyu eksiksiz şekilde teslim ettim. 15 gün önce Örnek Mahallesi'indeki Yurtiçi Kargo şubesinden gönderimi gerçekleştirdim ve elimde gönderi takip numarası ile teslimat tutanağı mevcut. Hatta cihazların eksiksiz teslim a...
Yorumlar