to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde iptal başvurusunda bulunup, aynı gün 1 adet Huawei GPON terminal, 1 adet TV+ kutusu, 1 adet modem kutusu, 3 adet adaptör, 1 adet kumanda ve 1 adet gri Ethernet kablosunu 19385071532396 takip numarası ile kargoya verdim.
Ertesi gün, 23 Ağustos’ta cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS aldım. Ancak 1 Eylül’de cihazları teslim etmediğim gerekçesiyle fatura çıkarıldığına dair yeni bir mesaj gönderildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı teslim ettiğim görünüyor, mesajı dikkate almamam gerektiği ve fatura yansıtılmayacağı söylendi. Fakat bugün baktığımda 1200 TL’lik cihaz faturasının hesabıma yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise güvenlik sorumun yanlış olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı ve en yakın bayiye gitmem gerektiği belirtildi. Fatura gönderilirken bilgilerime kolayca ulaşabilen bir sistem, sorun çıktığında aynı kolaylığı sağlayamıyor.
Daha önce de farklı firmalarda benzer sorunlar yaşadım ve hepsi belgelerle çözüldü. Bu kez de cihazların seri numaralarına kadar fotoğraflayıp gönderdim. Tüm belgelerim mevcut. Sizin hatanızdan dolayı mağdur edilmek istemiyorum. 12255628 müşteri numarası ile mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 1200 TL’lik haksız cihaz faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Son ödeme tarihi 13 Ekim olarak belirtilmiş olup, bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...
Superonline Fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde 07.08.2025 tarihinde gönderdim, 08.08.2025 tarihinde teslim edildiğine dair bilgi aldım. Ancak 10 gün sonra, genel bir bilgilendirme mesajı ile “eksik ürün” olduğu belirtilerek tarafımdan 1.200 TL ücret talep e...
Ev internet aboneliğimi iptal ettirdim. Gönderilen kodla ürünlerin tamamını (modem, TV Plus cihazı ve diğer cihazlarla birlikte kumanda ve kabloları) bir paket yaparak kargoya 22.02.2023 tarihinde teslim ettim. 23.02.2023 tarihinde telefonuma ürünlerinizin tam ve eksiksiz olarak teslim alındığına da...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...
01.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline modem ve adaptörünü eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo (gönderi no: 909187706324) ile iade ettim. Kargoya verirken ürünleri paketleme aşamasının videosunu da çektim. Ürünler ertesi gün teslim edildi ve bana “ürünler eksiksiz teslim alınmıştır” şeklinde mesaj gel...
Yorumlar