Superonline Tekrarlayan Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yeliz · 2025-08-05T20:34:28+03:00

Superonline Fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5 Ağustos 2025 günü sabah 10:00’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve tam 11 saattir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak başka bir çözüm sunulmadı. Sorunun sabaha kadar devam edeceği söylendi. Geçen ay da benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrarlanmasından dolayı oldukça mağdur oldum. Abone numaram: 11718730. Hizmeti Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum. Taahhüdüm hâlâ devam ediyor ve aylık 750 TL ödeme yapıyorum. Bu kadar uzun süre internet hizmeti alamamak hem işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yeliz

Tam 24 saattir internet hizmeti alamıyoruz televizyonumuz internete bağlı olduğu için tabii ki o da çalışmıyor tüm bunları geçtim oğlum yazılım okuyor ve bugün sınava girecek sayenizde ders çalışamadı y. bir kurum olarak ne yapacaksınız sahte diploma mı hazırlayacaksınız? Dün sabah aradık 10 saat sonra gelecek dediler 12 saat sonra aradık 10 saat sonra gelecek dediler şaka gibi 2025 yılında yaşattığınız mağduriyeti 1995’te Telekom yaşatmamıştı tebrikler

Superonline

Merhaba Yeliz Hanım, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yeliz

Bugün üçüncü gün ve hala internetimiz yok. Dün teknikten arkadaş geldi siz aradığınızda dediniz ki binanızla alakalı sizinle ilgili bir sorun çocuk kontrol etti bizle alakalı hiçbir sorun olmadığı ortada çıktı. Şimdi de genel bir sorun olduğu söylenmeye tekrar başlandı üç gündür çözülemeyen sorun nedir acaba bu konuyla alakalı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor daha ne kadar sürecek? O da belli değil her sisteme girdiğimizde 10 saat görünüyor. Ankara’nın orta yerinde bu kadar büyük bir mağduriyet insanları yaşatılmaz faturayı iki gün geciktirsek anında fark koyan sizsiniz gerçekten de beceriksizliğin bu kadarına diyecek bir şey yok.