to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde Ekim 2025’ten bu yana gün içinde ortalama 10 kez kopma yaşıyorum. İnternet, günün herhangi bir saatinde aniden kesiliyor; bu yüzden yaptığım işler sürekli yarım kalıyor ve emeklerim bu kopukluklar yüzünden boşa gidiyor.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım; ancak her defasında hatta arıza olmadığı söylenip sadece modem resetleme işlemi yapıldı. Hat zaten otomatik ödemede olmasına rağmen “ödeme güncelleme talebi”, adresim hiç değişmemesine rağmen “adres güncelleme talebi” gibi konuyla alakasız şeyler istendi. Bir görüşme sırasında ise benden hiçbir izin alınmadan internet kullanıcı adım “yaprak” olarak değiştirildi. Bu durum hem güvensizlik yarattı hem de sorunla ilgili hiçbir teknik çözüm sunulmadığını gördüm.
Sürekli kopan internet sebebiyle iş süreçlerim aksıyor; bunun yanında müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışırken ciddi anlamda telefon faturası ödüyorum. Akdeniz/Mersin bölgesindeki 00 586 752 35 numaralı aboneliğim için bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetim ile boşa giden telefon görüşme ücretlerimin de değerlendirilmesini talep ediyorum.
20 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Altınoluk Mahallesi, C********* T****** Cad. No:52/5a Baran Villaları, Edremit/Balıkesir adresindeki evimde Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde sürekli bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Günde en az 50 kez kopma sorunu meydana geliyor ve toplamda 25 gündü...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyorum. 10.12.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunun başlamasından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluştu...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında geçen hafta kendi inisiyatifleriyle evimde kablo değişimi yaptılar. Bu işlemden sonra internet bağlantım kopmaya başladı. Kabloyu değiştirmeye gelen çalışanı aradığımda mesai saatinin bittiğini, ertesi gün geleceğini söyledi ve ertesi gün gelip...
Turkcell Superonline evde sabit internet aboneliğimde 22 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında başlayan ve o zamandan beri üç gündür sürekli devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri numaram 5781**33'tür. Tarafıma bunun “bölgesel arıza” olduğu bilgisi verildi, ancak sorunun ne zaman...
Şu anda bulunduğum adreste Turkcell Superonline evde internet kullanıyorum. Kullanmaya başladığım tarih: 17.01.2025. Belirttiğim tarihten bugüne kadar bağlantılarımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Bina girişinden daireme kadar intern...
Yorumlar