to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’indeki iş yerimde kullandığım Superonline fiber internet hizmetinde bağlantı kopması yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis yönlendirildi. Gelen teknik personel, kablonun uç kısmında kırık olabileceğini, dükkan içindeki uç kırıksa 600 TL ücret çıkacağını, dışarıda ise ücret alınmayacağını söyledi. Kabloyu soyduktan sonra “Ben bunu yapamam” diyerek işlem yapmadı, ardından tekrar inceledi ve “Yaparsam 600 TL faturaya yansıyacak, dükkan dışında olursa ücret çıkmaz” dedi. Kendi içinde tutarsız ve çelişkili açıklamalar yaptı. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “fark etmez, biz bayiyiz” şeklinde cevap verdi.
Müşteri hizmetleri tekrar ekip göndermeyi teklif etti ancak aynı sorunları ve tutarsızlıkları tekrar yaşamak istemediğim için kabul etmedim. Benzer bir sorunu ilk defa yaşıyorum ve şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim.
Dükkan içinde olunca ücret talep edilip, dışında olunca ücret alınmaması gibi mantıksız bir uygulama ile karşılaştım. Bu nedenle, saçma bulduğum bu ücreti ödemeden sorunumun giderilmesini, aksi takdirde hiçbir ceza ya da ek ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, aylardır ayda 2-3 kez tekrarlayan internet kopmaları yaşamaktayım. Sonunda servis ekibi geldi ve sadece 2 dakika süren, soketi yeniden kablosuna takıp yerine yerleştirdikleri bir işlem yaptıktan sonra ayrıldı. Bu işlem için 600 TL servis ücreti fatur...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. 14.08.2025 tarihinde, yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamadığım için arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri, saha ekiplerinin geleceğini ve arıza şirket kaynaklıysa herhangi bir ücre...
2023 yazında Turkcell Superonline’dan 100 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım ve 2 yıllık sözleşme yaptım. Bir yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Site yönetimi, Superonline’ın binamızda altyapı yenileyeceğini ve dairelere yeni kablo çekileceğini bildirdi. Görevliler geldiğinde ise be...
Superonline internetimde kendiliğinden kesinti oldu. Wi-fi ye bağlanmak istediğimde geniş band hatası, kısıtlanmış wi-fi uyarısı alıyordum. Sonrasında müşteri hizmetlerine bağlanıp arıza kaydı oluşturdular. Ertesi gün ekip geldi ve kablonun ucunu değiştirirdi ve benden kaynaklı olmayan bir sebepten ...
Yaklaşık 3 aydır Superonline fiber internet hizmetimde her gün, günün her saatinde defalarca bağlantı kopması yaşıyorum. Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi 520. Sokak No:14 b Daire 6 adresinde hizmet almaktayım. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 4-5 kez tekni...
Yorumlar