Teknik Servis Gelmiyor Ve İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. Modem kendi kendine kapanıp açılıyor, zaman zaman Wi-Fi tamamen kapanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Son 1 haftadır ise defalarca arıza kaydı açmak istememe rağmen teknik servis yönlendirilmedi. Sistem üzerinden “teknik servis geldik” denilmesine rağmen fiilen kimse gelmiyor. Telefonla aradığımda ise servis için ücret talep edileceği söyleniyor, buna itiraz edince de arıza kaydı oluşturulamayacağı belirtilip hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Abone numaram 12374859’dur.

Ücret talep edilmeden teknik servisin gerçekten adresime yönlendirilmesini, modemde ya da hat üzerinde nerede arıza varsa tespit edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.