Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Teknik Destek Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti: Turkcell Superonline'da Çözüm Bekleyişi

ID:32351682

Emirhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknik Destek Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti: Turkcell Superonline'da Çözüm Bekleyişi

Emirhan

Superonline

04 Mayıs 2025 12:03

453

Emirhan'ın Teşekkür Mesajı

“Arıza giderildi randevu saatinden önce teknik servisteki arkadaş geldi düzeltti teşekkür ederim.”

Turkcell Superonline ev internetimde arıza oluştu. 03.04.2025 tarihinde saat akşam 19.00-20.00 civarında iletişime geçtim yardım talep ettim. Aynı günün akşamı saat 22.00 a kadar ekip gönderilecek denildi gelmedi. 04.04.2025 tarihinde sabah 09.00 saatlerinde tekrar aradım 05.04.2025 tarihinde sabah geleceğiz denildi. Olayın aciliyeti ve mağduriyeti üzerine birkaç defa aramama rağmen 04.04.2025 akşam 19.00-20.00 saatlerine randevu yazıldı. Bütün iletişim araçlarımızı (4 telefon hattı, 2 ev interneti, 2 TV+ üyeliği) Turkcell tarafından kullanmamıza rağmen her taahhüt bitimlerinde Turkcell tarafından uçuk zamlar yapılıp yinede hızlılığından dolayı vazgeçmeyip kullanmamıza rağmen böyle mağdur olduğumuz durumlarda ilgilenilip giderilmemesi çok can sıkıcı. Fatura 1 gün geç ödendiğinde kullanım kapatılıyor ancak mağduriyetlerimiz çözülmüyor. Türkiye'nin en büyük operatörlerinden birisinin teknik servisi bu kadar az mı gerçekten yetişilemeyecek derecede yoksa işlerine mi gelmiyor? Hala destek bekliyoruz artık müşteri temsilcisine de zor bağlanıyoruz...

Superonline

04 Mayıs 2025 12:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emirhan

04 Mayıs 2025 14:43

Arıza giderildi randevu saatinden önce teknik servisteki arkadaş geldi düzeltti teşekkür ederim.

Superonline

05 Mayıs 2025 11:59

Merhaba Emirhan Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Bağlantı Sorununun Çözülememesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Görkem

Superonline

06 Haziran 2025 19:41

525

04.06.2025 tarihinde kullanmış olduğum Turkcell Superonline evde internetimin bağlantı kopma problemi için arıza kaydı oluşturdum. Sorunun 24 saat içinde çözüleceğini söyleyip kapattılar fakat o gün sorun çözülmedi. 05.06.2025 tarihinde arıza ekibinden biri benimle iletişime geçti ve sorunun çözülüp...

İnternet Bağlantı Sorununun Çözülememesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Turkcell Superonline Teknik Arıza

Alev

Superonline

31 Ağustos 2023 11:26

261

Turkcell Superonline 28.08.23 14:30'dan beri teknik arıza sebebiyle internetimizi kullanamıyoruz. 31.08.23 tarihindeyiz, 4 gündür nasıl bir teknik arıza ise bir türlü çözümlenmedi. Çağrı merkezini her aradığımda farklı bir saat söyleyip oyalıyorlar. 29.08.23 ve 30.08.23 tarihinde bireysel arıza kayd...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kesilen İnternetle Hafta Sonu Kabusu

Mustafa

Superonline

08 Mart 2025 22:01

360

"Sorunum kalıcı olarak çözüldü. 24 saattir kesintisiz interneti kullandım. Umarım bu şekilde devam eder. Teşekkürler..."

Sürekli Kesilen İnternetle Hafta Sonu Kabusu

Turkcell Superonline: 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muhammet

Superonline

09 Mart 2025 18:45

510

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine 4 gündür erişemiyorum. İnternetimde tamamen bağlantı kopması söz konusu ve Turkcell ekipleri herhangi bir dönüş yapmıyor. 05.03.2025 tarihinde internetim kesildi, 06.03.2025 tarihinde uygulama üzerinden arıza kaydı bıraktım yaklaşık 4 kere fakat kimse ta...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Teknik Destek Sorunları Ve Mağduriyet

İbrahim

Superonline

05 Nisan 2025 20:14

238

Turkcell Superonline internetim çekmiyor. Apartmana internet gelmiyormuş günlerdir internetin yapılmasını bekliyorum. Teknik ekipten biri geldi. Başka bir teknik ekip geleceğini söyledi. Daha önce de aynı şeyleri yaşadım. Şikayet kaydı oluşturdum sonrasında şikayetim giderilmeden şikayet kaydını ipt...