Tek Blokta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Superonline’dan Cevapsızlık

İzmir Gaziemir Irmak Mahallesi’nde bulunan 5 bloklu bir sitede oturuyoruz. Sitemizdeki 4 blokta Superonline ev interneti sorunsuz çalışırken, bizim blokta 08.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında yaşanan elektrik kesintisinden sonra internet tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi. Bugün tarih 10.01.2026 olmasına rağmen hâlâ internet yok.

Bizim blokta toplam 20 daire bulunuyor ve hiçbir dairede internet hizmeti verilmiyor. Buna rağmen her daire için arıza kaydı bireysel olarak ayrı ayrı oluşturulmuş durumda. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne sahadan gelen oldu ne de somut bir dönüş yapıldı, sadece kayıt açmakla yetiniliyor.

Aynı sitede diğer 4 blokta internet sorunsuz çalışırken yalnızca bizim blokumuzda günlerdir hizmet alamıyor olmamız kabul edilebilir bir durum değil. Arızanın nedenini net bir şekilde açıklamalarını, blok genelindeki sorunun acilen yerinde incelenip çözülmesini ve hizmetimizin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.