Taşınma Sürecindeki Port Kurulum Gecikmesi Ve 1000 TL Ücret Talebiyle Mağduriyet

Ali

01 Nisan 10:44

Turkcell Superonline fiber aboneliğimin taşınma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Mart 2026 tarihinde Bursa Yıldırım’daki yeni adresim için taşınma talebi oluşturdum, abone numaram 2078534845’tir. Taşınma için benden 1000 TL ücret talep edildi, bu ücretin peşin ya da faturaya ek olarak alınacağı belirtildi. Aylık faturam da 780 TL olmasına rağmen, hâlâ internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Taşınma talebi sonrasında “boş port yok” denilerek başka bir ekibin port kurulumu yapacağı ve internetin bağlanacağı söylendi. Ancak bu süreçle ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Yaklaşık 15 gündür evimde internet yok ve günlük işlerim, ihtiyaçlarım bu nedenle aksıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda sadece “24 saat içerisinde veya en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım, fakat somut bir adım atılmadı ve kimse geri dönüş yapmadı. Bu kadar uzun süre internetimin bağlanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Superonline’ın port ve kurulum işlemlerini acilen tamamlayarak yeni adresimde internetimi aktif hale getirmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Nakil Ücreti Alınan Fiber İnternet Aktif Edilemedi, Bilgi Eksikliği

Bilal

Superonline

23 Şubat 19:59

276

"Bayi tekrar gelip sorun kaynağını çözdü. Aslında sorun da yokmuş yanlış kablo bağlanmış. Boşuna altyapı vs bekleyerek 1 hafta internetsiz kalınmış. İlk günden giderilebilecekken 1 hafta bekleyerek mağdur edilmiş oldum. Tavsiyem telefon kablosuna mı bağlanmış yoksa gerçekten doğru internet kablosuna mı bağlanmış bina ana hattından kontrol ettiriniz. Gözden kaçırabiliyorlar"

Nakil İşlemi Gecikiyor, Ödememe Rağmen İnternetim Bağlanmadı

Hasan

Superonline

07 Kasım 2025 10:30

403

31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için aynı bina içinde daire değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve herh...

Altyapı Yok Görünen Sistem Nedeniyle 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Nakil İşleminde Mağduriyet

Sultan

Superonline

15 Ocak 19:11

177

Turkcell Superonline fiber aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni taşındığım mahallede altyapı olmadığı söylenerek nakil işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Ancak Turkcell’in gönderdiği teknik ekip burada altyapı olduğunu açıkça belirtiyor, buna rağmen sistemde altyap...

Port Sorunu Nedeniyle Taşıma İşlemi Gecikiyor Ve Faturalar Kesiliyor

Derya

Superonline

02 Ocak 12:55

309

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 05.12.2025 tarihinden beri taşınma talebim bulunuyor; ancak yeni adresimde port yok denilerek nakil işlemim bir aydan uzun süredir gerçekleştirilmiyor. Buna rağmen kullanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliy...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Furkan

Superonline

24 Şubat 02:08

271

Turkcell Superonline abonesiyim. Eski adresimde 100 Mbps internet kullanıyordum, evimi Bursa Nilüfer Üçevler’e taşıdıktan sonra nakil işlemi için 6 Şubat tarihinde başvuru yaptım. Yeni adresimin 1000 Mbps hızla uyumlu olduğu bilgisi verildi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen bağlantım hâlâ kuru...