to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğimin taşınma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Mayıs tarihinde yeni adresim olan Bursa Dumlupınar Mahallesi için nakil/kurulum randevusu oluşturdum. 10 Mayıs’ta ekip adrese geldi ancak açık port olmadığını, en geç 5 gün içinde bu sorunun çözüleceğini ve ardından internetimin bağlanacağını söyledi.
Bu 5 günlük süreyi geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Neredeyse her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hızlandırma talebi oluşturulduğu, kırmızı listeye alındığı gibi ifadelerle oyalandım ancak somut bir gelişme olmadı. 21 Mayıs’ta port sorununun çözüldüğünü, bayinin bana kurulum randevusu vermesi gerektiğini öğrendim.
Bunun üzerine Bursa Dehanet (Deha Bilişim / Deha Teknoloji) bayisini defalarca aradım. Her seferinde ekiplerin gün içinde beni arayıp randevu oluşturacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Şu anda 2 haftayı aşkın süredir internet bağlantım yok ve buna rağmen kullanılmayan hizmet için fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Turkcell uygulamasına bile giremediğim için süreci oradan da takip edemiyorum. Müşteri hizmetleri ise her seferinde “gün içerisinde aranacaksınız, en geç 1 gün içinde çözülür” diyerek oyalıyor, bugün üçüncü gündeyim ve hâlâ herhangi bir çözüm yok.
Abonelik numaram 12142394’tür. Turkcell Superonline’dan talebim, yeni adresimde internetimin çok acil şekilde kurulması ve interneti hiç kullanamadığım bu süre için fatura düzenlenmemesi ya da gerekirse ilgili bedelin iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin artık hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Superonline fiber aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle 26.12.2025 tarihinde adres taşıma başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen yeni adresimde yalnızca modemin takılması işlemi bile yapılmadı, bağlantı bir türlü sağlanmadı. Görüştüğümde “kırmızı alarm verdik” denilmesine rağmen...
Superonline 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim için 20.10.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Yeni adresim olan Dumlupınar Mah. Cevizlik Cad. No:6 Daire:11 Görükle Nilüfer/Bursa'ya taşındım ve internetimin taşınmasını talep ettim. Ancak bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
06/08/2025 tarihinde Superonline Fiber internet nakil işlemi başlattım. Müşteri numaram: 75808994. Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet bağlantım hala yok. Nakil ücreti olduğu bilgisi verildi, Türk Telekom fiber altyapısı başvurumdan bir gün sonra kuru...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
26.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet nakil işlemi Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi No. 20 d. 4 Y**** Apartmanı adresine gerçekleştirildi. Ancak nakil bağlantısı yapıldığı halde 4 gündür hiçbir şekilde sinyal alamıyoruz ve internetimiz yok. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kay...
Yorumlar