to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Altyapı Yok, Kullanılmayan İnternetin Faturasını Ödüyorum
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili önemli bir mağduriyet yaşamaktayım. Yakın zamanda İzmit/Kocaeli’den Yeşilyurt/Malatya’ya taşındım. Taşındığım yeni adreste henüz internet altyapısı bulunmuyor ve evde iskan işlemleri tamamlanmadığından dolayı ikametimi de buraya alamıyorum. Bu nedenle mevcut internet hizmetimi kullanamıyorum. Aboneliğim üzerinden herhangi bir indirme veya yükleme yapmadığımı sisteminiz üzerinden görebilirsiniz.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu şartlarda taahhüt cayma hakkımı kullanamayacağım tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir aydır kullanmadığım internetin faturalarını ödemek zorunda kalıyorum. Sözleşmemin taahhüt süresi Aralık ayında sona erecek, fakat o zamana kadar hizmetten faydalanamayacağım açıkça ortada.
Superonline’ın kurumsal yaklaşımına güvenerek, taşınma ve altyapı yetersizliği gibi istisnai durumlarda müşterilerine farklı çözüm yolları sunmasını bekliyorum. Cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılması veya mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5852**84
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burcu Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2.kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
20.00'dan sonra arayabilirsiniz.
Hala bir çözüm üretilmiş değili. İkinci faturaya geçiyoruz.
