to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili önemli bir mağduriyet yaşamaktayım. Yakın zamanda İzmit/Kocaeli’den Yeşilyurt/Malatya’ya taşındım. Taşındığım yeni adreste henüz internet altyapısı bulunmuyor ve evde iskan işlemleri tamamlanmadığından dolayı ikametimi de buraya alamıyorum. Bu nedenle mevcut internet hizmetimi kullanamıyorum. Aboneliğim üzerinden herhangi bir indirme veya yükleme yapmadığımı sisteminiz üzerinden görebilirsiniz.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu şartlarda taahhüt cayma hakkımı kullanamayacağım tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir aydır kullanmadığım internetin faturalarını ödemek zorunda kalıyorum. Sözleşmemin taahhüt süresi Aralık ayında sona erecek, fakat o zamana kadar hizmetten faydalanamayacağım açıkça ortada.
Superonline’ın kurumsal yaklaşımına güvenerek, taşınma ve altyapı yetersizliği gibi istisnai durumlarda müşterilerine farklı çözüm yolları sunmasını bekliyorum. Cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılması veya mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5852**84
Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşımak istedim. Ancak nakil işlemi sırasında, mevcut taahhütlü paketimle devam edemeyeceğim ve yalnızca daha pahalı bir kampanyaya geçiş yapmam gerektiği söylendi. Üstelik bu yeni paketin altyapısı da farklı olacak. Mevcut taah...
Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet ve TV hizmetimi taşınmam nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak altyapı yetersizliği nedeniyle bu mümkün olmadı. Haziran sonundan beri bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm s...
Şirketime ait olan kurumsal Superonline fiber internet hattımı, şirketim kapanmadan önce evime nakil ettirmiştim. Ancak evim kentsel dönüşüme girdiği için taşınmak zorunda kaldım ve yeni adresimde tekrar nakil talebinde bulundum. Altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bu dur...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, hattım ilk açıldığı günden bu yana internet hızım sürekli olarak düşük. Ayrıca son bir gündür bağlantı kopmaları da yaşamaya başladım. Bu sorunları Kocaeli Başiskele Sahil Mahallesi’indeki adresimde her gün yaşıyorum. Müşteri numaram: 12339474. Taah...
31 Temmuz'da taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Yeni taşındığım Küçükçekmece/İstanbul adresimde fiber altyapı bulunmadığı için, müşteri hizmetleri tarafından aboneliğimi iptal etmem gerektiği ve bu durumda cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtildi. Buna r...
Abonelik 3.750 ADSL 632 Altyapı 2.302 
Arıza 8.437 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.655 
Devir 72 
Fatura 2.126 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.182 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.392 
İnternet Kesintisi 5.345 
Modem 4.619 
Nakil 2.127 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar