Taşındığım Evde Fiber Altyapı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Antalya/Muratpaşada Çağlayan mahallesinde ikamet etmekteydim. 1 ay önce işim gereği Antalya/Manavgat'ta kavaklı mahallesine taşınmak zorunda kaldım. Eski evimde fiber altyapı vardı ancak yeni taşındığım evde Turkcell e ait fiber altyapı bulunmamakta. Firmayı aradığımda ücretsiz cayabileceğimi söylediler ancak ikametgah, fatura ve kontrat istediler. Burada çok uzum bir dönem kalmayacağım bu yüzden ikametgahımı taşımak istemedim, fatura için ev sahibi devri vermedi, elimde sadece kira kontratı var ve ücretsiz cayma hakkımı kullanamıyorum. Tamam bu da sorun değil o zaman bana çözüm üretin dedim yeni bir taahhüt eskisinden daha pahalı ve daha az nitelikli bir taahhüt sundular buna da tamam dedim yapacak bir şey yok neden çünkü imzaladığımız sözleşmenin içerini hiçbir zaman okumadım. Tamam geçelim yeni taahhüde dedim ve geçiş yaptık. Kendi fiber altyapısı olmadığı için önce TTNET gelip fiber kutunun kurulumunu yaptı. Daire sıfır bir daire kabloları ekledi bağladı uçlarında gerekli aparatları kullandı ve fiber kutuyu kurup modemi Turkcell getirecek deyip gitti. Turkcell geldi modemi fiber kutunun olduğu yere kuracağını söyledi bende neden orası ben salona istiyorum buradan salona hat gidiyor kablo burda fiber ve o kablo arasındaki bağlantıyı senin kurup benim istediğim yere modemi konumlandırman gerekmiyor mu? Dediğimde bana hayır biz yapmıyoruz ben buraya takar giderim dedi siz elektrikçi çağırıp gerisini halledersiniz dedi ve gitti şimdi ekte yaptıkları rezil işlemi fotoğraflarda göstereceğim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda onlarda bizde sistem bu şekilde dediler. Ve bu durum neticesinde kontratımı iptal edin cayma bedelimi hesaplayın ve ödeme gerçekleştireyim dedim. Paramla rezil oluyorum. Paramla size rezil olacağıma veririm taahhütümdeki cayma bedelimi size muhtaç kalmam bunu unutmayın kimse size muhtaç değil bu rezil davranışınız ve ilgisizliğinizi insanlar görsün diyede buraya yazıyorum.