to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Kesintisine İtiraz Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama
31 Ağustos 10:1721
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 29 Ağustos tarihinde 1.101,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Ayrıca bu işleme karşılık herhangi bir Bonus iadesi de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak itiraz etmek istedim ancak sesli yanıt sistemi sürekli mobil uygulamadan işlem yapmamı söylüyor, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla bu haksız olduğunu düşündüğüm ücrete itirazımı iletemiyorum.
Kart aidatı kesintisinin iptal edilerek 1.101,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetim sonuçlanmazsa, son kullanım tarihi 9 Eylül olan mevcut kartım için gönderilen yeni kartı teslim almayarak kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
