to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Hediye Kampanyasında Tablet Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell Superonline tablet hediye kampanyasına katıldım. 24 ay boyunca 1.140 TL olarak ödeme yapacağım fakat ortada tablet yok. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, arayan soran da yok. Eğer tablet gelmezse sadece başka bir kampanyaya geçiş yapılabileceği belirtiliyor, fakat ben bu kampanya geçişini de istemiyorum. Sorunumun çözülmesini ya da cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Herhangi bir ücret ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kaan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu firmada bir problem yaşanıyorsa kesinlikle problemi çözemiyorlar ya da çözmüyorlar. Yaklaşık 3-4 aydır Superonline kullanıyorum, ilk ay sorunsuz geçti, sonra gün içinde çok sayıda (40-70 arası) bağlantı kopmaları yaşanmaya başladı. Son 2 aydır hemen her gün arıyorum, arıza kayıtları ve şikayet kayıtları oluşturuyorum ama bir türlü çözüm üretmiyorlar. Arıza kaydı sonucu altyapıdan ve Superonline'dan gelen teknik servisler, altyapıda, modem ve tesisatta bir problem olmadığını söyledikleri halde her arıza bildirimimde, olay aynı döngüye giriyor. Oluşturduğum her arıza kaydında, önce 'altyapıda bir arıza yok' diye mesaj geliyor, sonra 'ücretli teknik servis ister misiniz' diye soruluyor. Operatörler kesinlikle faydasız, hiçbir yetkinlikleri yok. 'Ben operatörüm, kaydınızı oluştururum, o kadar' şeklindeler. Yetkili birisi bana dönüş yapsın diyorum ama sonuç alamıyorum. Yani özetle, 2 ayda beni çok yıprattılar.