to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 1000Mbps Hızım 193Mbps’e Düşmüş, Sürekli Kopma Ve Destek Erişimi Yok
Superonline üzerinden 1000 megabit hızında internet paketi için 20.08.2025 tarihinde 1 yıllık taahhüt vererek abonelik başlattım. Ancak bağlantımın en başından beri 1000 megabit olmasına rağmen alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 193 megabit civarında kalıyor ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Eski 100 megabit paketimle arasında neredeyse hiçbir fark yok.
Hizmeti Trabzon Ortahisar’daki evimde kullanıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modeme reset atma gibi rutin işlemler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Arıza kaydı oluşturmak istiyorum fakat canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sistem sürekli hazır cevaplar veriyor ve bu yüzden kayıt açamıyorum. Üstelik her seferinde destek için ücretli olduğu söyleniyor.
Ben taahhütlü olarak 1000 megabit hız aldım ve evimde kopma yaşamadan, paketimin gerçek hızına en yakın değeri almak istiyorum. Eğer bu hızı ve kesintisiz bağlantıyı sağlayamayacaksanız, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
Sorunum tekrar eskiye döndü ve internetim çok yavaş
