Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Taahhütlü 1000Mbps Hızım 193Mbps’e Düşmüş, Sürekli Kopma Ve Destek Erişimi Yok

ID:35436892

Mümtaz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000Mbps Hızım 193Mbps’e Düşmüş, Sürekli Kopma Ve Destek Erişimi Yok

Mümtaz

Superonline

12 Mart 22:15

287

Mümtaz'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.”

Superonline üzerinden 1000 megabit hızında internet paketi için 20.08.2025 tarihinde 1 yıllık taahhüt vererek abonelik başlattım. Ancak bağlantımın en başından beri 1000 megabit olmasına rağmen alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 193 megabit civarında kalıyor ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Eski 100 megabit paketimle arasında neredeyse hiçbir fark yok.

Hizmeti Trabzon Ortahisar’daki evimde kullanıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modeme reset atma gibi rutin işlemler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Arıza kaydı oluşturmak istiyorum fakat canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sistem sürekli hazır cevaplar veriyor ve bu yüzden kayıt açamıyorum. Üstelik her seferinde destek için ücretli olduğu söyleniyor.

Ben taahhütlü olarak 1000 megabit hız aldım ve evimde kopma yaşamadan, paketimin gerçek hızına en yakın değeri almak istiyorum. Eğer bu hızı ve kesintisiz bağlantıyı sağlayamayacaksanız, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

taahhutlu-1000mbps-hizim-193mbpse-dusmus-surekli-kopma-ve-destek-erisimi-yok-1.jpg

Superonline

15 Mart 16:59 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Mart 17:14

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mümtaz

15 Mart 17:15

Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.

Mümtaz

27 Nisan 20:16

taahhutlu-1000mbps-hizim-193mbpse-dusmus-surekli-kopma-ve-destek-erisimi-yok-1.jpg

Sorunum tekrar eskiye döndü ve internetim çok yavaş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Vaadi Yerine Sürekli Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

Hakan

Superonline

09 Ağustos 2025 11:26

956

Turkcell Superonline’dan Trabzon Ortahisar’da 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldım ve aylık 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak, hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye ulaşmadı; her gün yaptığım hız testlerinde genellikle 200-220 Mbps...

Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Mahir

Superonline

30 Kasım 2025 11:10

883

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız problemleri yaşamaktayım. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, günün her saatinde yaptığım hız testlerinde ortalama yalnızca 23 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkil...

Orhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Hız Kesintileri Ve Cezasız İptal Talebi

Orhan

Superonline

06 Ocak 21:55

542

Superonline 1000 Mbps fiber paket kullanıcısıyım, ancak yaklaşık 2025 Ağustos ayından beri internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bağlantı sürek...

Aldığım 1000 Mbps Hızını Veremeyen Ve Sürekli Kesintili İnternet İçin İptal Talebi

Okan

Superonline

12 Ocak 02:02

297

Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce 1000 Mbps ev interneti paketi aldım ve buna göre ücret ödüyorum; ancak başından beri en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. İnternet sık sık kopuyor, basit bir video açmak için bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum çalışma ve günlük kullanı...

aldigim-1000-mbps-hizini-veremeyen-ve-surekli-kesintili-internet-icin-iptal-talebi-3.jpg

aldigim-1000-mbps-hizini-veremeyen-ve-surekli-kesintili-internet-icin-iptal-talebi-2.jpg

aldigim-1000-mbps-hizini-veremeyen-ve-surekli-kesintili-internet-icin-iptal-talebi-1.jpg

1 Destek

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Hızlı İnternet Paketi Aldım, Gerçek Hız Çok Düşük Çıktı

Metin

Superonline

28 Mayıs 2025 20:39

2.129

Superonline’dan taahhüdümün bitmesine 57 gün kala cihaz kampanyasından yararlanarak 1000 Mbps hızında internet hizmetine geçtim, ama 1000 Mbps’yi, 250...