Taahhütlü 1000 Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, son günlerde hem ciddi hız düşüşü hem de sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. 1 haftadır devam eden kopmalar nedeniyle internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, ayrıca 2 gün önce yaptığım hız testinde hızımın yaklaşık 90 Mbps seviyesinde olduğunu gördüm.

Hizmet numaram 74254633. Yaşadığım bu durumu Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Görüşme sırasında 24 saat içinde problemin çözüleceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen sorun giderilmedi. Ayrıca teknik ekibin beni aradığını ama telefonuma ulaşamadığını söyledikleri bilgisi paylaşıldı, oysa telefonum açık ve ulaşılamama gibi bir durum söz konusu değildi.

Sözleşmede belirtilen hızda, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Bu nedenle hem hız düşüşü hem de kopma sorunlarımın acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.