to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır Turkcell Superonline ev interneti taahhüt yenileme sürecinde sorun yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine daha zaman olmasına rağmen 532 numaralı müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemem gerektiği iletildi. Ayrıca bana Hometech tablet kampanyalı paket sunuldu ve ben de onayladım. Ancak sonradan başka bir marka tablet kampanyası daha olduğunu öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, bu kampanyadan da yararlanmak istediğimi belirttim fakat bunun mümkün olmadığını söylediler.
Cihaz henüz stokta yokken ve kargoya verilmemişken bu değişikliğin yapılamayacağını söylediler. Her görüşmemde farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri farklı bilgi verdi. Bir temsilci kampanya değişikliği yapılabileceğini söylerken, diğeri bunun mümkün olmadığını belirtti. Son olarak, kampanyayı iptal edersek sistemin otomatik olarak farklı bir tarifeye geçiş yaptığını ve kampanya değişikliğinin sadece taahhüt bitimine 90 gün kala mümkün olduğunu söylediler. Bu süreçte şikayet kaydı da oluşturuldu.
Taahhüt yenilemek için stoklarında olmayan bir cihazın reklamının yapılmasından ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesinden dolayı mağdur oldum. Bilgi eksikliği ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle diğer tablet kampanyasından yararlanmak istiyorum; bu mümkün değilse, taahhüt işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 76726972.
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri taahhüdümün bitmesi üzerine kapatma talebinde bulundum. Kapatma işlemleri devam ederken 532 numaralı numaradan arandım ve bir teklifte bulunuldu. Teklif kabul ettim ve adres değişikliğimden dolayı yeni adresimi paylaştım. İlgili personel paylaştığım adreste fi...
Superonline evde internetini 1 yıldır kullanıyorum. 1 sene sonunda taahhüt yenileme için görüştük ve uygun kampanya için fiyat teklifi sonrasında yeniledik. 10 gün sonra 212 alan kodlu bir numara tarafından aranarak altyapı değişikliği için kablo değişimi yapılacağını ve adreste olup olmadığım konus...
Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden aranıp, taahhüt yenilememe özel bir kampanya olduğu ile ilgili bilgilendirildim. Konuşmanın devamında düşünmek istediğimi ve daha sonra tekrar iletişime geçersem bu kampanyanın aktif olup olmayacağımı sordum, müşteri temsilcisi bu numaradan ulaşıp kampanya...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’daki adresimde, 66883881 numaralı müşteri olarak yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme sorunu yaşıyorum. Temmuz ayı sonundan beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail yoluyla da ulaştım. 4 Eylül’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır yeni kampanya sözleşmesi yapamıyorum. Ağustos ayından itibaren kampanya taahhüt sürem doldu ve yeni bir kampanyaya geçmek için hem müşteri hizmetleri beni üç kez aradı, hem de ben iki kez müşteri hizmetle...
Yorumlar