Taahhüt Sonunda Hız Düşürülmesi Ve Zor Yenileme

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve her taahhüt bitiminde aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Taahhüt sürem dolmaya yaklaştığında internet hızım bariz şekilde düşüyor, bağlantı kalitesi bozuluyor. Taahhüdü yenilediğim anda ise hız hemen normale dönüyor. Bu durumun her sene tekrar etmesi beni artık ciddi anlamda bıktırdı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir açıklama veya kalıcı çözüm alamıyorum, sadece geçiştirilip taahhüt yenilemeye yönlendiriliyorum. Başka altyapı imkanım olmadığı için bu duruma mecbur bırakılıyormuş gibi hissediyorum ve zorla taahhüt yenilemeye zorlanmak istemiyorum.

Superonline’dan, hızımın taahhüt bitiminde bilinçli olarak düşürülmediğinin açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını, bağlantı kalitemin taahhüt başlangıcı ve bitiş dönemlerinde aynı standartta olmasını ve bu sorunun kalıcı olarak incelenip çözülmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli teknik ve idari adımların atılmasını istiyorum.