to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te Turkcell Superonline’dan 500 Mbps internet ve TV+ içeren “Bizden Keyif Sizden” paketine abone olurken kısa süre içinde taşınacağımı özellikle belirttim. O dönemde bana, taşındığım adreste altyapı bulunmaması durumunda aboneliğimi kolayca ve ücretsiz şekilde iptal edebileceğim söylendi. Bu taahhüde güvenerek aboneliği kabul ettim.
Yeni taşındığım adreste hizmet alamadığım için çağrı merkezini aradım ve adresim sistemden kontrol edilerek burada Superonline altyapısının olmadığı açıkça belirtildi. Bunun üzerine iptal talebimi ilettim ve benden ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve elektrik, su ya da doğalgaz faturalarından biri istendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim.
Bugün 532 numaralı hat üzerinden arandım ve yüklemiş olduğum elektrik faturasının son 1 aya ait olmadığı, bu nedenle kabul edilmeyeceği söylendi. Resmi ikamet adresim bu adresteyken, altyapı da yokken, sürekli yeni belge ve ek şartlar öne sürülerek taahhüt verildiği şekilde iptal işleminin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İkametgah belgesini sunmama rağmen, altyapı olmadığı da kendi sistemlerinden teyit edilmesine karşın iptal süreci gereksiz yere zorlaştırılıyor.
5524**97 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğimin, bana satış aşamasında söylenildiği gibi altyapı olmadığı gerekçesiyle taahhütsüz, cezasız ve tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28 Kasım 2025 tarihinde taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Henüz yeni adresimde benim adıma fatura olmadığı için, ev sahibine ait aynı aya ait su faturasındaki adresi müşteri hizmetlerine verdim. Adres üzerinden yaptıkları kontrolde, yeni ta...
24 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak oturduğum binada Superonline altyapısı olup olmadığını sordum. Adres teyidi için üç-dört kez kontrol yapıldı ve bana altyapının mevcut olduğu söylendi. Bunun üzerine mevcut internet ve TV aboneliklerimi, oldukça zorlanarak ve Şikayetvar...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal edileceği söylenerek sonlandırıldı. Bu kapsamda benden ikametgah, üç adet fatura ve kimlik fotokopisi istendi, tüm bu belgeleri de a************@superonline.net adresine e-posta yol...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 21 Eylül 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Altyapı olmadığı için aboneliğimin iptalini talep ettiğimde benden ikametgah belgesi istendi. ...
Yorumlar