to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hız Verilmiyor, Destek Yetersiz
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz paketime hız testi yaptım, 17 Mbps çıktı. Turkcell Superonline uygulamasından teknik destek sorunu bildirmeye çalışırken uygulama takıldı, dondu. Turkcell'i aramadım, bir şey olmaz diye düşündüm. Çünkü daha önceki hız testlerinde de download hızı düşük çıkıyordu, aradığımda 'Biz size 50 Mbps'e kadar taahhüt ediyoruz' diyorlardı. O zaman benden 50 Mbps'e kadar taahhüt ettiğinizin parasını değil, verdiğiniz download hızının parasını almalısınız. Neyse, üst pakete geçtim, 100 Mbps yaptım. Hız testi yaptım; modem olan odada 2 metre mesafede download hızı 52 Mbps, yan odada 36 Mbps çıktı. TV reklamlarında bundan da bahsedin. Ben sade vatandaşım, buraya yazmaktan başka çarem yok. Bıktım artık her şeyden. Beni telefonla aramayın, telefonda yine 'Biz size 100 Mbps'e kadar taahhüt ediyoruz' diyeceksiniz. Altyapınızı güçlendirin, yatırımlarınızı artırın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emre Bey, Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Modeminize kadar gelen sinyal seviyesinde herhangi bir aksaklık bulunmamaktadır. Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
