Superonline Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Bekliyorum

Fatih · 2025-09-16T14:01:19+03:00

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 8 aydır fiber internet ve TV hizmeti alıyorum. Aboneliğim İstanbul Kadıköy’de bulunuyor ve faturamda da belirtildiği üzere 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, son iki aydır internet hızım sürekli olarak 60-100 Mbps aralığında kalıyor. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece uzaktan reset atıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem ve diğer ekipmanlarımda bir değişiklik yapılmadı, aynı cihazları kullanmaya devam ediyorum. Sorunun yerinde tespiti ve hızımın düzeltilmesi için teknik ekibin adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5275**94.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Fatih Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Sorun Sürekli Devam Ediyor

Nuri

Superonline

413

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken bağlantı hızım hiçbir zaman 200 Mbps’yi geçmiyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, modem üzerinde bazı işlemler yapıldı...

taahhut-edilen-internet-hizina-ulasilamiyor-sorun-surekli-devam-ediyor-1.jpg

1000 Mbps Fiber İnternetim 1 Mbps’e Düştü, Çözüm Sunulmuyor!

İsmail

Superonline

631

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce internetim kendi kendine gidip geldi ve o tarihten bu yana hızım 1 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hızda hiçbir düzelme olmuyor. Ayrıca, internet hızım 1 Mbps seviyes...

Adres Taşıma Sonrası Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Koray

Superonline

639

Superonline Fiber İnternet hizmetimle ilgili ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. 19.09.2025 tarihinde 19 Mayıs Mahallesi, Kadıköy/İstanbul adresine adres taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma sonrası, aylık 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmeti, Superonline’ın kendi internet hız testi sitesi üzerinden ...

Taahhüt Edilen Hızın Sürekli Altında Kalan Fiber İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Superonline

335

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 5178**15). İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, ölçümlerimde en fazla 480 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Bu süre...

taahhut-edilen-hizin-surekli-altinda-kalan-fiber-internet-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi

Ecem

Superonline

818

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...