to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 9 İş Gününde İnternet Bağlantısı Sağlanamadı
Superonline ev interneti aboneliğimi, altyapı nedeniyle Türk Telekom üzerinden devam edecek şekilde yeni taşındığım adrese taşıtmak için 14 Nisan 2026 tarihinde adres değişikliği talebi oluşturdum. Eski adresimdeki internetin kapatılıp Kocaeli ili Körfez ilçesindeki yeni adresime taşınacağı, Türk Telekom ekiplerinin de en geç 9 iş günü içinde gelip kontrol ve bağlantıyı yapacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün 9 iş gününün son günü olmasına rağmen Türk Telekom ekiplerinden hâlâ kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve internet bağlantım hâlâ yok. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya tarih bilgisi paylaşılmadı.
Taşındığım günden beri 9 gündür internetsizim ve iş, özel hayat ve günlük işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor. Taahhüt edilen 9 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen bağlantının hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom ve Superonline ekiplerinin acilen yeni adresteki port ve altyapı kontrollerini tamamlayarak internet bağlantımı gerçekleştirmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 27.04.2026 - 14.10'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, Şikayetvar'a yazdıktan sonra üyelik yasal sahibini arayıp daha önce 4 kez müşteri hizmetlerinizle teyit edip paket seçtiğimiz aboneliğe ne hikmetse altyapı yok denip kestirip atmışsınız. O aramayı yapan kişi bu şikayeti yazdıktan hemen sonra altyapı olmasına rağmen yok deyip kestirip atmıştır. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp altyapı olduğunu devam edilebileceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu ülkede ne yazık ki artık tüm işler Şikayetvar üzerinden yürüyor. 14 Nisan 2026'da taşınma talebi yaptım. 10-11 gün beni beklettiniz. Buraya şikayet yazdıktan sonra 4 gün içinde her şeyi tamamladınız. Sizi tebrik ediyorum. Söylenecek hiçbir şey yok. Saygılarımla,
En önemli noktayı yazmayı unutmuşum. Telefonlar arıyorsunuz altyapı yok diyorsunuz fakat faturalandırmayı başlatıyoruz diye bilgi veriyorsunuz. Bunu gerçekten nasıl müşterinize söyleyebiliyorsunuz? Lütfen yaptığınız aramaları her şeyi sorgulayın ondan sonra arayıp bilgi verin. 9 yıldır Superonline kullanıyorum ilk defa böyle bir durum yaşadım.
