to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 4 Gün İçinde Gerçekleşmeyen Nakil İşlemi Ve Bilgi Eksikliği
11.02.2026 tarihinde ev telefonumun Turkcell Superonline’a nakledilmesi için başvuruda bulundum. Görüştüğüm yetkililer işlemin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağını belirttiler. Ancak bugün 23.02.2026 olmasına ve üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Geçen hafta boyunca istisnasız her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, kimse sürecin neden uzadığı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda açıklama yapamadı. Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi’indeki adresim için yaptığım bu nakil talebinde, hem süre hem de bilgilendirme açısından ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Abone numaram 5213**09’dur. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 16. Gün oldu. Halen en fazla 4 günde tamamlanması gereken nakil işlemi tamamlanmadı. Tüm aramalarıma rağmen. Kimse bana nedeni hakkında bilgi vermedi. Hala bekliyorum, ama neden beklediğimi bilmiyorum. Superonline pişmanlıktır.
11.02.2026 tarihinde ev telefonumun Superonline’a nakledilmesi için başvurdum, yetkililer 4 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti. Ancak 23.02.2026’ya kadar 12 gün geçti ve nakil hâlâ gerçekleşmedi. Bu süre zarfında her gün müşteri hizmetlerini aradım, net bilgi alamadım ve sonunda genel bir mail aldım; sorunum devam ediyor ve unutulmuş hissettim.
Bugün 5 Mart 2026, halen bir sonuç alamadım. Şikayetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
