to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Sistem üzerinde paket hızım 200 Mbps olarak gözükmesine rağmen günün hiçbir saatinde bu hızı kullanamıyor, interneti sağlıklı şekilde değerlendiremiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ilk aramamda teknik destek ekibi eve geldi ve modemi değiştirdiler ancak hız düşüklüğü aynı şekilde devam etti. Sonrasında iki kez online destek talep ettim, bağlantıma uzaktan işlem yapıldı fakat hiçbir değişiklik olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve sorun devam etmesine rağmen bana yardımcı olunmadı.
Defalarca bildirmeme rağmen hız problemi çözülemediği için cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, buna rağmen benden cayma bedeli talep edildi. Sürekli sorun yaşadığım ve gerçek anlamda kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
İnternet hızımın gerçekten taahhüt edilen 200 Mbps seviyesinde kullanılabilir hale getirilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, bu mümkün olmuyorsa aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerime ait numaram 12539174’tür.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir, günün her saatinde internet hızım ciddi şekilde düşük. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde 200 Mbps almam gerekirken, hızım çoğunlukla 20–30 Mbps aralığında çıkıyor ve bu nedenle interneti verim...
27.04.2023 tarihinde Turkcell Superonline tarafından 200 Mbps hızında sınırsız ev interneti kurulumu gerçekleştirildi. O tarihten itibaren internet bağlantımda paket kaybı sorunu yaşamaktayım. Jitter değerinin 0 olması gerekirken, 70 ms olarak ölçülmekte. On bir gündür yedi-sekiz kez teknik servisi ...
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık son üç ayda internet hızım o kadar düşük ki sosyal medyada herhangi bir videoyu açamıyor, çoğu zaman Instagram üzerinden mesaj bile gönderemiyorum. İnterneti sadece ben kullanıyorum; hanede yaşayan tek kişi be...
12 Ocak’ta Turkcell Superonline ekiplerinin yönlendirmesiyle binamıza gelen görevlilere güvenerek 100 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Bu geçişle birlikte faturam yükseldi ve yeni bir modem takıldı. Ancak tam 1 haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemin takılı olduğu oda dışında evin h...
Turkcell Superonline üzerinden evime bağlı olan sabit internet hizmetini kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine abone olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır bağlantı hızım söz verilenin çok altında kalıyor, üstelik gün boyu sık sık kopmalar yaşıyorum. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Bu ...
Yorumlar