to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kocaeli Başiskele’de kullandığım ve 200 Mbps olarak satın aldığım paket için hız testlerinde genellikle 35 ile 60 Mbps arasında değişen hızlar görüyorum. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyor, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.
Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerine başvuru yaptım. Görüşmelerde hız düşüklüğünü gördüklerini, tarafıma arıza kaydı açtıklarını ve en kısa sürede teknik ekibin geleceğini söylediler. 192781458 numaralı arıza kaydı bu kapsamda oluşturuldu. Ancak daha sonra teknik ekip hiçbir şekilde adrese gelmeden, bağlantıda problem yok şeklinde not düşerek bu arıza kaydını kapatıyor. Bu durum tekrarlanan şekilde devam ediyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.
Ben Superonline’dan, taahhütlü olduğum paket kapsamında sözleşmede belirtilen hız seviyesine uygun, istikrarlı bir internet hizmeti talep ediyorum. Gerekli altyapı ve port kontrollerinin gerçekten yerinde yapılarak hız düşüklüğü sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve paketimde vaat edilen hıza ulaştırılmayı istiyorum.
Superonline üzerinden Kocaeli Çayırova’da 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır hız sorunu yaşıyorum, 06.2024 itibarıyla da bağlantı kopmaları başladı. Bağlantım günün her saatinde, en az iki günde bir mutlaka kopuyor ve bağlantı varken de taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızın y...
Superonline’dan 200 Mbps Limitsiz Fiber internet hizmeti alıyorum (abone no: 5103**55, Kocaeli/Kartepe). Yaklaşık 6 aydır hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda ortalama 7-10 Mbps hız alıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte modemi defalarca yeniden başlatıp farklı cihazlarla de...
Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık Eylül ayından bu yana sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. İki aydır internet hızım çok yavaş ve bu sorun hiç düzelmedi. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, iki kez servis ekibi geldi ve modem değişimi yapı...
Yorumlar