to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızın Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Kesintiler
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe adresimde 1000 Mbps hız taahhüdü ile hizmet almaktayım, ancak uzun süredir hızım 40–50 Mbps seviyesini geçmiyor ve günün her saatinde sık sık kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, söz verilen hızın çok altında hizmet almak zorunda kalıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistem üzerinde bir sorun görünmediği söylendi, ancak yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma problemi devam ediyor. Müşteri numaram 5506**55 olup, yaşadığım bu performans sorununun teknik olarak detaylı incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Taahhüt ettiğim 1000 Mbps hızın gerçekten sunulmasını, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir sözleşmedeki hızda hizmet alamadığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak fatura tutarlarımdan indirim yapılmasını veya uygun şekilde iade sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba yetkili. Hızlı çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Evet arandım konuştum modem değişikliği için geleceklerdi 24 saat içinde dediler. 48 saat oldu henüz gelen giden olmadı. Yardımlarınızı rica ederim.
Merhaba. Seyahat halindeyken aramışlar fakat ulaşamamışlar modem değişikliği için. Kaydı sorun yoktur diye kapatmışlar :) gerçekten ilginç. Yani sorunu çözmeden nasıl bu şekilde kapatabilirsiniz yani kaydı. Tekrar açtılar bakalım bu sefer nasıl bir şey ile karşılaşacağız.
