to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superbox hizmeti satın aldım. İlk başlarda internet hızım ortalama 100 Mbps civarındayken, 1 Nisan’dan itibaren hızım en fazla 10 Mbps seviyesine düştü. Buna rağmen sistemlerinde hızımın 75 Mbps göründüğünü söylüyorlar, ancak ben kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde dahi 10–15 Mbps’ten yukarısını göremiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım hız sorununun çözümü için net bir adım atılmadı. Hizmeti bu şekilde kullanamadığımı, bu yüzden iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise 6 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hem hizmeti olması gerektiği gibi alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırdı.
Ayrıca 5g hizmetine geçmek istediğimde, mevcut sözleşmem bitmeden bunu yapamayacağım ifade edildi. Şu anda ne 4g üzerinden Superbox hizmetinden verim alabiliyorum ne de 5g’ye geçerek çözüm sağlayabiliyorum. Manisa Turgutlu’da bu hizmeti kullanıyorum ve hız sorunu günün genelinde sürekli olarak devam ediyor.
Hizmeti satın alırken vaat edilen hızların tarafıma sağlanmadığı bu durumda, cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini, internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını ya da ek bir ücret ve ceza ödemeden sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Benimle iletişime geçmek isteyen yetkililer 0552*****01 numaralı telefondan ulaşabilir.
Turkcell Superbox 500 GB 4.5G hızında bir paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım 5 Mbps’i bile geçmiyor. Buna rağmen sadece 1 hafta önce, sorunu çözeceklerini söyleyerek 12 aylık yeni taahhüt yaptırdılar ve aylık ücretimi 1.250 TL olarak güncellediler. Hız sorunu ile ilgili müşter...
23.02.2026 tarihinde, müşteri temsilcisinin “Superbox ile çok daha yüksek hız alacağım ve yakında başlayacak 5G teknolojisine ücretsiz geçiş yapabileceğim” yönündeki beyanlarına güvenerek mevcut Superonline tarifemden Superbox 1 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçişi, daha kaliteli ve hızlı internet ku...
Turkcell Superonline üzerinden 18 Ocak tarihinde 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren vadedilen hızın çok altında ve son derece stabil olmayan bir internet hizmeti aldım. Gün ve saat fark etmeksizin bağlantı sürekli dalgalandı, yaptığım hız testleri...
Turkcell Superbox hizmetini almadan önce, aynı konumda telefonumun mobil internetiyle hız testi yaparak tercih ettim. Mobilde aynı noktada 60–70 Mbps hız alırken, Superbox cihazıyla aldığım hız 2–10 Mbps aralığını geçmiyor ve bu nedenle interneti sağlıklı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Tur...
Turkcell Superbox abonesiyim. Abonelik öncesinde evimde 4.5G ve 5G altyapısının bulunduğu, bu sayede 375 Mbps’e kadar hız alabileceğim ve ortalama olarak da 100 Mbps civarında hız göreceğim özellikle ifade edildi. Ancak hattı aldığım günden bu yana internet hızım son derece istikrarsız ve düşük. Çoğ...
Yorumlar