to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeden İade İşlemi Ve Bildirim Almama
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 12.09.2026 tarihinde saat 14:37’de 6491732612777 numaralı gönderim Hakkari Merkez dağıtım şubesine ulaşmıştır. Ancak aynı gün saat 15:41’de, bana herhangi bir teslimat yapılmadan veya teslimat için tarafımla iletişime geçilmeden sistemde “Gönderi teslim edilmedi ve iade edilecek” şeklinde işlem oluşturulmuştur.
Takip ekranında iade gerekçesi olarak sadece “Taşıma sürecindeki beklenmedik bir durum” ifadesi yer almaktadır. Bana bu süreçte SMS, telefon araması veya herhangi bir teslimat bildirimi yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati dışında olduğu için ulaşamadım ve durumla ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Gönderimin neden teslim edilmeden iade sürecine alındığının açıklanmasını, iade işleminin durdurularak gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve varsa yapılan teslimat ya da bildirim kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Sayın Yeşim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37046527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey sorunu çok kısa sürede çözdü kendisine çok teşekkür ederim ☺️
