to read complaints and reviews, or file yours.Vakıf Katılım Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişemiyorum, Kredi Kartı Ödemeleri Aksamaktadır
Yaklaşık iki haftadır Vakıf Katılım mobil bankacılık uygulamama hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı durumda. Şubeniz veya çağrı merkezi 0850 202 1 202 aracılığıyla tekrar kullanıma açtırabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum.
Belirtilen çağrı merkezi numarasını defalarca aramama rağmen, dijital şifrem olmadığı gerekçesiyle hata alıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dijital şifre oluşturmaya çalıştığımda da sistem yine aynı şekilde izin vermiyor. Kayıp-çalıntı hattından bağlandığımda da sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Bu sorun nedeniyle sadece kredi kartı borcumu ödeyemiyorum değil, hesabıma erişemediğim için diğer tüm bankacılık işlemlerim de aksıyor. Vakıf Katılım’da kredi kartı borcum bulunuyor ve mobil bankacılığa erişemediğim için bu borcun gecikmeye girmesini istemiyorum. Köyde kaldığım için en yakın şubeye gitmem de mümkün değil, aramızda yaklaşık 200 km mesafe var. Tüm şubesiz bankacılık kanallarımın tekrar açılması, mobil bankacılık erişimimin sağlanması ve tüm bankacılık işlemlerimi zamanında yapabilmem için tarafıma acilen yardımcı olunmasını istiyorum.
