Yandex Kampanyasında Şartları Yerine Getirdim, Hediye Çeki Gelmedi

15 Aralık 2025 tarihinde Carrefour Payfour uygulaması üzerinden Yandex kampanyasına katıldım. Yandex’ten onay kodu geldi ve talep edildiği şekilde varsayılan arama motorumu Yandex olarak değiştirdim. O günden bu yana her gün en az 5 defa Yandex üzerinden arama yaptım, buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Yandex’ten hediye çeki kazandığıma dair herhangi bir bilgilendirme ya da kod tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte önce Carrefour ile görüştüğümde, kampanya ile ilgili Yandex’le görüşmem gerektiği söylendi ve Carrefour tarafı kampanyanın hiçbir sorumluluğunu üstlenmedi. Ardından Yandex ile defalarca kez e-posta üzerinden yazıştık, benden kampanya şartlarını yerine getirdiğime dair kanıt ve ekran görüntüleri istediler. Bunların hepsini eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, aynı şekilde evimizdeki bir aile bireyimizin de şartları yerine getirdiğini ve kanıtlarla sunduğumu belirtmeme rağmen kabul etmediler ve her seferinde farklı bahaneler öne sürdüler.

Yandex tarafı, aramalarımızı kanıtlamamıza rağmen kampanya şartlarında geçmişi silmememiz gerektiği gibi sonradan öne sürülen gerekçelerle süreci zorlaştırdı. Geçmişi silseydik bu kez nasıl kanıt sunacağımız başlı başına bir soru işaretiydi ve tüm bu çabalara rağmen somut bir sonuç alamadık. Carrefour ise kampanyayı duyurmasına rağmen sorumluluk almamasıyla bizim gözümüzde güvenilirliğini ciddi anlamda kaybetti.

Yandex kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hediye çekim hâlâ tanımlanmadığı için, kampanyadan hak etmiş olduğum hediye çekinin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.