to read complaints and reviews, or file yours.Süresiz Bakım Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
2 gündür bakım çalışması adı altında Superonline interneti kesti. Aradığımızda ne olduğu hakkında en ufak bilgisi olmayan operatörler tarafından bölgenizde bakım çalışması var 10 saat içinde giderilecektir deniyor. O 10 saat de bir türlü bitmek bilmedi. İki gün oldu. Süreç hakkında detaylı bilgi alabileceğimiz ulaşabileceğimiz hiçbir yer yok internetimiz de yok yıllardır Superonline‘a dünyanın parasını ödüyorum böyle bir saçmalık ne gördüm ne yaşadım.
Gelişme
18 Haziran tarihinde Turkcell Superonline firmasına şikayet kaydı oluşturdum yaklaşık üç gün bakım çalışması diye adlandırdıkları bir sorun nedeniyle internetsiz kaldık sonra sorun çözüldü internetimiz geldi fakat daha aradan bir hafta geçmeden dün tekrar internetimiz kesildi 10 saat içinde gelecek dedikleri internet ikinci günde hala gelmedi aradığımız zaman düzgün bilgilendirme alamıyoruz Sürekli aynı şey söyleniyor 10 saat içinde gelecek ama 10 saat bir türlü bitmiyor bugün ikinci gün hala internetimiz yok bir hafta önce zaten üç gün kesilmişti nasıl bitmeyen bir bakım çalışmasıdır ki günlerce internet verilemiyor ben yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum hiç başıma böyle bir şey gelmemişti şu bir haftadır yaşattıkları eziyet gerçekten çekilir gibi değil üstelik geçen hafta üç gün boyunca internet olmadığı için iki kere özür mahiyetinde 5 GB cep telefonlarımıza internet paketi vermişlerdi bu sefer onu da yapmıyorlar bir ay içinde sadece iki defa hakkımız varmış iki gündür internetimiz yok ek internet de vermiyorlar bilgi de vermiyorlar ne yapacağımızı şaşırdık bu devirde böyle bir şeyin olması kabul edilemez
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tam 2 gündür bulunduğum bölgede internet yok. Açıklayıcı bilgi de verilmiyor. Tüm altyapıyı değiştirseniz 2 güne biterdi. İnternet ne zaman gelecek ve neden 2 gündür yok açıklayıcı bilgi talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 19.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldü. Superonline yetkilileri çok ilgiliydi bu süreçte. Teşekkürler...
Merhaba Didem Hanım, Şikayetinizle ilgili 19.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve sorunun çözüldüğü teyidini aldık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürecin başından sonuna kadar Superonline yetkilileri son derece ilgiliydi ve süreci yakından takip ettiler.. Teşekkürler...
Aradan 1 hafta geçmeden yeni bir bakım çalışması ve internet kesintisiyle karşı karşıyayız. Yine 10 saat gibi bir süre verildi ve yine aradığımda düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
18 Haziran tarihinde Turkcell Superonline firmasına şikayet kaydı oluşturdum yaklaşık üç gün bakım çalışması diye adlandırdıkları bir sorun nedeniyle internetsiz kaldık sonra sorun çözüldü internetimiz geldi fakat daha aradan bir hafta geçmeden dün tekrar internetimiz kesildi 10 saat içinde gelecek dedikleri internet ikinci günde hala gelmedi aradığımız zaman düzgün bilgilendirme alamıyoruz Sürekli aynı şey söyleniyor 10 saat içinde gelecek ama 10 saat bir türlü bitmiyor bugün ikinci gün hala internetimiz yok bir hafta önce zaten üç gün kesilmişti nasıl bitmeyen bir bakım çalışmasıdır ki günlerce internet verilemiyor ben yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum hiç başıma böyle bir şey gelmemişti şu bir haftadır yaşattıkları eziyet gerçekten çekilir gibi değil üstelik geçen hafta üç gün boyunca internet olmadığı için iki kere özür mahiyetinde 5 GB cep telefonlarımıza internet paketi vermişlerdi bu sefer onu da yapmıyorlar bir ay içinde sadece iki defa hakkımız varmış iki gündür internetimiz yok ek internet de vermiyorlar bilgi de vermiyorlar ne yapacağımızı şaşırdık bu devirde böyle bir şeyin olması kabul edilemez
