Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Yavaş İnternet Ve Kesintili Bağlantı Fiber Talebimiz Görmezden Geliniyor

ID:34707396

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yavaş İnternet Ve Kesintili Bağlantı Fiber Talebimiz Görmezden Geliniyor

Selahattin

Superonline

30 Aralık 2025 11:26

335

Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak aylardır hem ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum hem de bağlantı sık sık kopuyor. İnternet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca kez online kanallardan ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım. Sözde modeme uzaktan bağlanıp hız testi yaptıklarını, sorun olmadığını söylediler ancak yaşadığım hız problemi ve kopmalar devam ediyor. Asıl talebimiz binamıza fiber altyapı getirilmesi yönünde olmasına rağmen bu konuda hiçbir adım atılmıyor ve talebimiz dikkate alınmıyor.

Ankara ili Yenimahalle ilçesindeki adresimde Superonline’ın binamıza fiber altyapı getirmesini ve yaşadığımız internet problemi için kalıcı, teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Superonline

30 Aralık 2025 11:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Ocak 10:19

Merhaba Selahattin Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Selahattin

02 Ocak 10:59

Yazılı beyanımdan sonra aradığınızı ispat edici bir delil sunarsınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Hızının Sözleşmeye Uygun Olmaması Ve Sorunun Çözülememesi

Aykut

Superonline

02 Kasım 2025 22:47

283

Superonline’dan Fiber 50Mbit limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak uzun süredir internet hızım sürekli olarak 8-12 Mbps aralığında kalıyor. Özellikle akşam saatlerinde hız daha da düşüyor. Hizmeti Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve bağlantımı Wi-Fi üzerinden sağlıyorum. Bu sorun nedeniyle müşter...

superonline-fiber-internet-hizinin-sozlesmeye-uygun-olmamasi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Zekieren

Superonline

17 Aralık 2025 00:37

165

Superonline üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aboneliğimden bu yana kablosuz bağlantıda, yeni aldığım bilgisayarımla kablolu bağlantıda da ciddi hız problemleri yaşıyorum. Normalde 50 Mbps almam gerekirken, yapılan hız testlerinde çoğunlukla 3 ile 5 Mbps aralığında hız görüyorum. ...

Superonline'dan Taahhüt Edilen İnternet Hızını Alamıyorum

Murat

Superonline

10 Aralık 2025 22:32

265

Ankara Yenimahalle’de Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük. Günün her saatinde hız testi yaptığımda genellikle 16–20 Mbps arasında değerler görüyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekil...

superonlinedan-taahhut-edilen-internet-hizini-alamiyorum-3.jpg

superonlinedan-taahhut-edilen-internet-hizini-alamiyorum-2.jpg

1 Destek

Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmedeki 50 Mbps Hız Hiçbir Odada Sağlanmıyor, Sorunlar Çözülmüyor

Remziye

Superonline

30 Ağustos 2025 10:20

306

Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 yıldır ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. En son 05.05.2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve hızım yükseltildi; ancak bu tarihten sonra bağlantı kalitesi daha da kötüleşti. İnternetim, sözleşmede belirtilen 50 Mbps hıza ul...

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşamama

Gökhan

Superonline

26 Ağustos 2025 22:04

388

Superonline’dan 100 Mbit hız taahhüdüyle fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 yıldır evimde hiçbir zaman 50 Mbit’in üzerinde hız alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinin uzaktan müdahaleleriyle kısa süreli ...

surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-taahhut-edilen-internet-hizina-ulasamama-1.jpg