Superonline'dan Taahhüt Edilen İnternet Hızını Alamıyorum

Ankara Yenimahalle’de Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük. Günün her saatinde hız testi yaptığımda genellikle 16–20 Mbps arasında değerler görüyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma hat üzerinde herhangi bir hız düşüklüğü görülmediği söylendi. Buna rağmen, kendi yaptığım testlerde hızın hiçbir zaman taahhüt edilen seviyelere yaklaşmadığını açıkça görüyorum.

Superonline’ın, aboneliğim kapsamında taahhüt edilen 100 Mbps hızı gerçek anlamda alabileceğim şekilde sorunu inceleyip gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını ve hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.