Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli Yaşanan Ağ Sorunları Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet

ID:33464655

Sürekli Yaşanan Ağ Sorunları Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet

Deniz

Superonline

24 Ağustos 2025 14:25

560

Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Özellikle online oyunlara (örneğin Rocket League, Valorant) giriş yaparken sürekli olarak paket kaybı ve çeşitli ağ hataları yaşıyorum. Bu sorun sadece bilgisayarda değil, telefondan bağlandığımda da devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunun bilgisayarımla ilgili olduğu belirtilerek geçiştirildim. Oysa farklı cihazlarda ve platformlarda da aynı problemi yaşamaktayım. Sorunun çözümü için ekipler modemimi defalarca değiştirdi, bilgisayarıma ethernet kablosu çektim fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Şu anda taahhüdüm seneye bitecek. Sürekli yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum.

Superonline

24 Ağustos 2025 14:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ağustos 2025 10:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 27.08.2025- 10.41' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ağustos 2025 11:53

Merhaba Deniz Bey, Şikayetinizle ilgili 27.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansın sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yüksek Ping Ve Kopmalar Nedeniyle Online Oyunlarda Mağduriyet

Cansın

Superonline

07 Ekim 2025 20:19

847

Turkcell Superonline 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bu yılın başından itibaren internet bağlantımda sürekli olarak yüksek ping ve kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken bağlantıdan atılıyorum ve bu nedenle turnuvadan elenmek zorunda kaldım. Sorun günün her saatinde, tü...

surekli-yuksek-ping-ve-kopmalar-nedeniyle-online-oyunlarda-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle İnternet Sorunu

Atahan

Superonline

13 Ekim 2025 16:02

1.129

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde...

2 Destek

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kopmaları Ve Yüksek Ping Mağduriyeti

Berkay

Superonline

24 Ağustos 2025 17:01

1.056

Turkcell Superonline internet aboneliğimi yeni adresime taşıdıktan sonra ağır internet yavaşlıkları, kopmalar ve yüksek ping sorunları yaşamaktayım. 500 Mbps hızında aldığım internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Valorant oyununda (oyunun internet kaynaklı açılmaması da cabası) İstanbul sunuc...

adres-degisikligi-sonrasi-internet-kopmalari-ve-yuksek-ping-magduriyeti-5.jpg

adres-degisikligi-sonrasi-internet-kopmalari-ve-yuksek-ping-magduriyeti-4.jpg

adres-degisikligi-sonrasi-internet-kopmalari-ve-yuksek-ping-magduriyeti-2.jpg

adres-degisikligi-sonrasi-internet-kopmalari-ve-yuksek-ping-magduriyeti-1.jpg

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Hizmet: Taahhütlü Fiber İnternet Mağduriyeti

Arda

Superonline

22 Ekim 2025 21:49

502

Turkcell Superonline’dan 2 yıl taahhütlü, aylık 615 TL ödeyerek fiber internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimizin başladığı günden bu yana, yaklaşık 1 yıldır, 100 Mbps hızında olmasına rağmen internet bağlantımızda sürekli sorun yaşıyoruz. Canlı yayın izlerken sürekli donma ve takılma oluyor, online o...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

Ahmet

Superonline

28 Ekim 2025 20:42

203

Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketini uzun bir süredir kullanıyorum. Ancak sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. Hangi saatte olursa olsun, internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmıyor. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir düzelme olmadı...