Bebekli Aileyi Mahcup Eden Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Gül Sokak’ta iki gündür ciddi elektrik kesintileri yaşıyoruz. Ondan önceki gün saat 12.00’de kesilen elektrik gece 03.00’e kadar gelmedi. Dün de akşam 20.00’den bu yana hâlâ elektrik yok. Ev buz gibi, 2 aylık bebeğimiz var ve gidebileceğimiz başka bir yerimiz de yok. Üstelik dün misafirlerimiz de vardı, bu durum karşısında onlara karşı da mahcup oldum.

Boğaziçi Elektrik’in müşteri hizmetlerini ve arıza hattını 7–8 defa aradım. Her aradığımda “1 saat sonra gelecek” denilerek o an için geçiştirildim, ancak elektrik ne belirtilen sürede ne de sonrasında gelmedi. Kesintilerle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ net bir açıklama alamıyorum.

Hem küçük bir bebeğimiz olması hem de evde ısınma ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamamamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyet çok ciddi boyutta. Sürekli “1 saat sonra” denilerek oyalanmak yerine, kesintinin sebebi ve gerçekçi bir süre bilgisinin verilmesini ve elektrik kesintisinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.