Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Hizmet: Taahhütlü Fiber İnternet Mağduriyeti

ID:34025480

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Hizmet: Taahhütlü Fiber İnternet Mağduriyeti

Arda

Superonline

22 Ekim 2025 21:49

522

Turkcell Superonline’dan 2 yıl taahhütlü, aylık 615 TL ödeyerek fiber internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimizin başladığı günden bu yana, yaklaşık 1 yıldır, 100 Mbps hızında olmasına rağmen internet bağlantımızda sürekli sorun yaşıyoruz. Canlı yayın izlerken sürekli donma ve takılma oluyor, online oyunlarda ise yüksek ping nedeniyle düzgün oynayamıyoruz. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen her seferinde “sorun düzeltildi” deniyor ancak hiçbir şekilde iyileşme olmuyor. Hizmetimiz 2 yıl taahhütlü.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını almak istiyoruz. Aksi halde taahhütsüz fesih hakkı veya ücret iadesi talep ediyorum.

Superonline

22 Ekim 2025 21:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Ekim 2025 16:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.10.2025- 16.45' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Ekim 2025 18:46

Merhaba Arda Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Fiber İnternet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Superonline

16 Ağustos 2025 10:23

374

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 aydır hızım sürekli olarak 150 Mbps’yi geçmiyor. Teknik ekip defalarca gelip geçici olarak port değişikliği yapıyor ve birkaç günlüğüne 700-800 Mbps hızları görebiliyorum, ancak sonrasında hızım tekrar 150 Mbps’ye düşü...

surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-fiber-internet-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Cansın sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yüksek Ping Ve Kopmalar Nedeniyle Online Oyunlarda Mağduriyet

Cansın

Superonline

07 Ekim 2025 20:19

860

Turkcell Superonline 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bu yılın başından itibaren internet bağlantımda sürekli olarak yüksek ping ve kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken bağlantıdan atılıyorum ve bu nedenle turnuvadan elenmek zorunda kaldım. Sorun günün her saatinde, tü...

surekli-yuksek-ping-ve-kopmalar-nedeniyle-online-oyunlarda-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Superonline

14 Mayıs 2025 23:30

562

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Ancak son zamanlarda internet hızımda ciddi düşüşler ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Taahhütlü olarak yüksek hızlı internet hizmeti satın almama rağmen, vaat edilen hızların çok altında bir performans alıyorum. İnternet üzerinden video izlemek...

2 Destek

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle İnternet Sorunu

Atahan

Superonline

13 Ekim 2025 16:02

1.161

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde...

2 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Taahhüt Edilen Hız Hayal Kırıklığı

Murat

Superonline

31 Ekim 2024 21:26

1.233

Uzun zamandır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Abone olduğum ilk zamandan bu yana 100 Mbps download hızı olacağı taahhüt edilmişti. Ancak hiçbir şekilde bu hızı elde edemedim. Yaklaşık 10 gün önce sözleşme süremin sona erecek olması nedeni ile hızın daha makul seviyelere çıkacağını üm...