Uzun zamandır Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıyorum, en azından sözleşmede öyle yazıyor. Gerçekte ise internetim o kadar sık kopuyor ve o kadar yavaş ki, bağlandığı zaman seviniyorum, koptuğu zaman da “normal düzenine döndü” diye düşünür oldum. Hız deseniz, çağının ilerisinde (! ) 5 Mbps “nötron çağı” hızlarıyla adeta geleceğin internetini deneyimliyorum; tabii bu gelecekte sayfaların açması için sabır taşı olmanız gerekiyor.
Günün hangi saatinde kullanmaya çalışsam ya kopma ya da ciddi bir yavaşlıkla karşılaşıyorum. İnternet var mı, yok mu, modem mi çalışıyor, hat mı gitti derken, hizmet almaktan çok sürekli sorun kontrol eder hale geldim. Ev interneti, Superonline sayesinde tam anlamıyla “sürpriz kutusu” gibi; ne zaman çalışacak belli değil.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım, her seferinde bir işlem yapıldığı söylendi ama nedense sorunu çözen o “sihirli işlem” e bir türlü sıra gelmedi. Kağıt üzerinde her şey yapılıyor gibi ama pratikte hiçbir şey değişmiyor, kopma ve yavaşlık olduğu gibi devam ediyor.
Müşteri numaram 10386001’dir. Superonline’dan artık kağıt üzerinde değil, gerçekten var olan, kopmayan ve vaat edilen hıza yaklaşabilen bir internet hizmeti istiyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt/sözleşme koşullarımın da bu durum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar