to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps internet aboneliği kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır internetimde gün boyu düzensiz kopmalar yaşıyorum. Bağlantı fiber ve hızım 200 Mbps olmasına rağmen, kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 4 defa arıza kaydı açtırdım. Her seferinde yalnızca uzaktan modem resetlemesi yapıldı ve talep bu şekilde kapatıldı, ancak hiçbir zaman fiziki bir kontrol için ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, arıza kaydı açıldığı ve ilgili ekiplerin ilgileneceği söylendi, ayrıca sorun kendilerinden kaynaklı çıkmazsa 650 TL servis ücreti alınacağı belirtildi.
Sürekli kopma yaşadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 3.300 TL civarında cayma bedeli çıkartıldı. Düzenli hizmet alamadığım bir internet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’dan öncelikle altyapımın ve bağlantımın yerinde fiziki olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer yapılan kontroller ve olası müdahalelere rağmen bağlantı sorunum giderilemezse, mağduriyetimin giderilmesi adına cayma bedelimin iptal edilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 12461351.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 200 Mbps hız paketim olmasına rağmen uzun zamandır günün her saati sürekli kopmalar yaşıyorum. Modemin yanındayım, modemle aramda herhangi bir engel yok, ayrıca benim, eşimin ve kızımın kullandığı telefonlar da yeni olmasına rağmen bağlantı sorunu dev...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetini hem iş yerimde hem de evimde kullanıyorum. Son 1 aydır, iki farklı adreste sürekli olarak internet bağlantı kopmaları yaşıyorum. Video izlerken her 10 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve bu durum hem iş yerimde hem de evimde devamlı tekrarlanıyor...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...
09.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Fiber 200 internet paketi için telefonla abonelik başvurusunda bulundum. Kurulum yapıldıktan kısa süre sonra, 12.09.2025 tarihinde bağlantım tamamen kesildi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ancak sorun çözülmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyl...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır bağlantıda ciddi donma sorunları yaşıyorum. Film, dizi izlerken, oyun oynarken ya da normal internette gezerken bile sürekli donmalar oluyor ve internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde yakla...
Abonelik 3.750 ADSL 631 Altyapı 2.302 
Arıza 8.437 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.655 
Devir 72 
Fatura 2.124 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.180 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.392 
İnternet Kesintisi 5.345 
Modem 4.619 
Nakil 2.125 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar