to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 200 Mbps hız paketim olmasına rağmen uzun zamandır günün her saati sürekli kopmalar yaşıyorum. Modemin yanındayım, modemle aramda herhangi bir engel yok, ayrıca benim, eşimin ve kızımın kullandığı telefonlar da yeni olmasına rağmen bağlantı sorunu devam ediyor.
Defalarca arıza kaydı açıldı, modemim değiştirildi, hatta bir ay boyunca 1000 Mbps hız hediye ettiler fakat hız artırımı da sorunu çözmedi. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık 13–14 kez aradım, her seferinde uzaktan ayar ve güncelleme yapmakla yetindiler, ancak bu işlemlerden sonra da kopma problemi hiç düzelmedi. Sorunun kaynağını da net olarak tespit edemediler.
Tüm bunlara rağmen, problemi çözemedikleri halde eve ekip göndermek için benden ayrıca servis ücreti talep ediyorlar. Zaten internet için aylık 580 TL gibi yüksek bir bedel öderken, bir de çözemedikleri sorun için ekstra servis ücreti istemeleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hizmet numaram 5239**89’dur.
Sürekli kopma yaşayan internet bağlantımın, evime ücretsiz ekip gönderilerek yerinde detaylı kontrol yapılıp kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için indirim, cayma bedelsiz iptal gibi haklarım konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetini hem iş yerimde hem de evimde kullanıyorum. Son 1 aydır, iki farklı adreste sürekli olarak internet bağlantı kopmaları yaşıyorum. Video izlerken her 10 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve bu durum hem iş yerimde hem de evimde devamlı tekrarlanıyor...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...
Merhaba, Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıyorum. İnternetim de sürekli kopma oluyor ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman arıza gözükmediğinden dolayı arıza kaydı oluşturamadıkları 600 TL karşılığında servis gönderebileceklerini ilettiler. 200 Mbps'lik ...
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline 200mb fiber kullanıyorum bu zamana kadar hiçbir sorun yoktu son 1 haftadır doğru düzgün internete giremiyoruz. Bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri, oyunlardaki ping artışlarından dolayı hiçbir işimizi yapamıyoruz. 1 hafta içinde kaç kere arıza kaydı oluşturdum i...
Abonelik 3.715 ADSL 619 Altyapı 2.265 
Arıza 8.405 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.777 
Cayma Bedeli 2.639 
Devir 71 
Fatura 2.062 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 7.997 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.306 
İnternet Kesintisi 5.236 
Modem 4.602 
Nakil 2.105 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 425 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar