to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır bağlantıda ciddi donma sorunları yaşıyorum. Film, dizi izlerken, oyun oynarken ya da normal internette gezerken bile sürekli donmalar oluyor ve internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekipler gelip işlem yaptılar; ancak ekip gittikten en fazla 2 saat sonra sorun tekrar başladı. Modem ve kurulum ne şekilde yapıldıysa hâlâ aynı şekilde duruyor, benim tarafımdan hiçbir ek işlem ya da değişiklik yapılmadı. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
56675205 numaralı aboneliğimle ilgili 187482200 numaralı kayıt açıldı; ancak bu kayıttan da sonuç alamadım ve hâlâ aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Hizmetten verim alamadığım, defalarca teknik destek almama rağmen sorun çözülemediği ve bağlantı kalıcı şekilde düzeltilmediği için mağduriyetimin giderilmesi adına, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
4 aydır Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşıyorum ve bağlantıda neredeyse her zaman donma ve kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamadığım için sürekli mobil hatta ek paket almak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde sadece “güncelleme yapıyoruz” denilip kapatıldı fakat sorun hiç düzelmedi. Yaklaşık 5 defa da teknik servis geldi, hattı ölçtüklerinde yüksek hız geldiğini söyleyip, “bundan dolayı kopma oluyor” diyerek hızı düşürüp gidiyorlar, ancak en fazla 1 saat sonra sorun tekrar başlıyor ve aynı sorunlar aynen devam ediyor.
Tüm faturalarım düzenli olarak, gününde otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor olmasına rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Yaklaşık 4 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum ve artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum.
Devam eden yaklaşık 8 aylık taahhüdüm bulunuyor. Sürekli kopma ve donma yaşayan, kullanamadığım bir hizmet için hiçbir şekilde cayma bedeli, ceza veya ekstra ücret ödemeden taahhüdümün derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, aboneliğimin bedelsiz olarak sonlandırılmasını açıkça talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik ilk günden beri sağlıklı çalışmıyor, sürekli kopma ve donmalar yaşıyorum, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu nedenle mecburen sürekli mobil internete ek paket almak zorunda kaldım.
Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan güncelleme yapıldığı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Israrlarımla defalarca teknik servis talep ettim, şimdiye kadar 5 kez teknik ekip geldi. Her seferinde sinyalin yüksek olduğu, bu yüzden donma olabileceği söyleniyor ama soruna kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve bağlantı sorunsuz hale getirilmiyor.
Düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen internet hizmetinden faydalanamadığım için hem zaman hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Sürekli kopan ve donan, kullanılamaz durumdaki bir hizmet için daha fazla ödeme yapmak istemiyorum.
İstanbul Gaziosmanpaşa adresimde bulunan, 56675205 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimin, yaşadığım sürekli bağlantı sorunları ve çözümsüzlük nedeniyle cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan uzun süredir sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiç kimse gelmedi. Sorunun Vodafone altyapısından kaynaklandığı ...
Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimden yararlanamıyorum. Her günün her saatinde internet bağlantım kesiliyor ve hiçbir şekil...
3 yıldır Turkcell Superonline Fiber internet kullanıyorum. 3 yıldır bir kere bile bir talepte bulunmadım. Son bir aydır İnternet kullandığım cihazlarda bir anda kesilip sonradan tekrar bağlanıyorum son 2 haftadır her gün olmaya hatta günde birkaç kez olmaya başladı. Modemle ilgili fişini çektim takt...
Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım; biri evimde, diğeri işyerimde olmak üzere bireysel ve kurumsal olarak hizmet alıyorum. Aynı zamanda TV Box kullanıyorum. İşyerimdeki internetim son 3 aydır ara ara donmakla beraber, son 1 aydır bilgisayardan TV Plus üzerinden dizi...
Yorumlar