to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’ndeki adresimde 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, canlı derslere katılamıyoruz, çevrimiçi oyunlar oynanamıyor ve sürekli “bağlantı kesildi” uyarısı alıyoruz. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyoruz.
Yaşadığım kopma sorunları nedeniyle teknik ekip adresime geldi ve modemin sıkıntılı olduğunu, problem kaynağının modem olduğunu belirtti. Buna rağmen modem değişikliğinin “yasak” olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan ekip geri gitti ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Aylardır bu sorunun çözülmemiş olması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
25173786 müşteri numaralı aboneliğim için, tarafıma sorunsuz ve kopma yaşamayacağım bir bağlantı sağlanmasını, mevcut arızalı olduğu belirtilen modemimin ücretsiz olarak yeni nesil Wi‑Fi 7 modemle değiştirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kalitesizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
