to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 64143850). Yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternete bağlanabiliyorum fakat sonrasında sık sık donmalar, duraklamalar ve bağlantı kopmaları meydana geliyor. Özellikle video izlerken, sosyal medyada story görüntülerken ya da Netflix ve Youtube.com gibi platformlarda sürekli donma ve düşük çözünürlük sorunları ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 20 kez görüşme yaptım. Her seferinde sorun anlık olarak düzeliyor gibi görünse de, 15-20 dakika sonra tekrar aynı sıkıntılar başlıyor. Teknik ekipten adresime herhangi bir ziyaret olmadı; talep ettiğimde ise ekstra 600 TL ücret istendi. İptal talebimi ilettiğimde ise yaklaşık 6 bin tl civarında bir cayma bedeli çıkarıldı. Tüm faturalarımı düzenli ödedim ve ödeme konusunda herhangi bir problem yaşamadım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle artık Superonline hizmetinden faydalanmak istemiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya taahhütsüz ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Adres: Denizli, Merkezefendi
30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
Superonline fiber internet (1000Mbit) aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, sor...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır Denizli Merkezefendi Yenişafak Mahallesi No:18 adresinde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternetim sürekli çok yavaş, çoğu zaman hiç çekmiyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizm...
Yorumlar