Sürekli Kopan İnternet, Teknik Destek Yok, Fatura İndirimi Talebi

Superonline 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti aboneliğim bağlandığı günden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her bir iki dakikada bir kesiliyor ve yeniden bağlanıyor, bu yüzden ne doğru düzgün çalışabiliyorum ne de evde internetten faydalanabiliyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, arıza kaydı oluşturuldu ve 196408784 numaralı kayıt tarafıma iletildi ancak buna rağmen ne adrese gelen oldu ne de sorunu yerinde inceleyen bir ekip yönlendirildi. Sürekli kopma yaşanmasına rağmen sadece telefon üzerinden yönlendirme yapmakla yetiniliyor, sorun ise aynı şekilde devam ediyor.

Bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini, bağlantımın yerinde kontrol edilerek kopma probleminin giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle fatura tutarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.