to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Fiber İnternet: Acil Çözüm Ve İade Talebi
12377376 abone numaralı Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 senedir yüksek hızlı internet hizmetinizden genel olarak memnun bir şekilde faydalanıyordum. Ancak 30 Ocak tarihinden 1 hafta kadar önce gün içinde anlık kopmalar, özellikle geceleri ise sürekli devam eden kopmalar yaşamaya başladım.
Bu sebeple 29 Ocak’ta Superonline’a destek kaydı oluşturdum. 30 Ocak günü Superonline teknisyenleri tarafından arandım, sorularına cevap verdim ve fiber kabloda sorun olduğunu, bunu düzelteceklerini söylediler. Adrese gelip işlem yaptıktan sonra sinyal verileceğini söyleyip ayrıldılar ancak o günden bu yana internetim tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Eşim ve ben evden çalışıyoruz, bu nedenle çok zor durumda kaldık. Telefonlarımızın mobil internetleri tükendi ve evde internet ile çalışan hiçbir cihazımızı kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “destek kaydınız devam ediyor, aciliyetinizi belirttik” gibi aynı cümleler tekrar edilip somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için internetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu süreler için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 haftadır internetim yok. Ne bir bilgilendirme ne de bir destek süreci başlatıldı. Açıkçası böyle devam ederse 2 aydan az kalmış olan sözleşmeyi yenilemeyi düşünmüyorum. Böyle devam edebilirsiniz 👍
Merhaba Tayfun Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
