to read complaints and reviews, or file yours. 
12377376 abone numaralı Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 senedir yüksek hızlı internet hizmetinizden genel olarak memnun bir şekilde faydalanıyordum. Ancak 30 Ocak tarihinden 1 hafta kadar önce gün içinde anlık kopmalar, özellikle geceleri ise sürekli devam eden kopmalar yaşamaya başladım.
Bu sebeple 29 Ocak’ta Superonline’a destek kaydı oluşturdum. 30 Ocak günü Superonline teknisyenleri tarafından arandım, sorularına cevap verdim ve fiber kabloda sorun olduğunu, bunu düzelteceklerini söylediler. Adrese gelip işlem yaptıktan sonra sinyal verileceğini söyleyip ayrıldılar ancak o günden bu yana internetim tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Eşim ve ben evden çalışıyoruz, bu nedenle çok zor durumda kaldık. Telefonlarımızın mobil internetleri tükendi ve evde internet ile çalışan hiçbir cihazımızı kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “destek kaydınız devam ediyor, aciliyetinizi belirttik” gibi aynı cümleler tekrar edilip somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için internetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu süreler için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde evimde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor ve bağlantı kuramıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her zaman aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sorunu uzaktan çözem...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle aylardır bitmek bilmeyen bir problem yaşıyorum. Yüksek sinyal problemine bağlı olarak sürekli kopmalar oluyordu, son bir haftanın ise yaklaşık 5 gününü tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim. He...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
Yorumlar