Sürekli Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve Ücretli Servis İtirazı

Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce başlattım, ancak abone olduğum günden beri her gün anlık, kısa süreli kopmalar yaşıyorum ve ciddi paket kaybı alıyorum. İnternette sık sık kesintiler oluyor, bağlantı birkaç saniyeliğine gidip geliyor ve bu durum yüzünden ne oyun oynayabiliyorum ne de maç izleyebiliyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; buna rağmen sorunum çözülemedi. Son görüştüğüm temsilci hatta bir sorun olmadığını iddia etti ve ancak 750 TL karşılığında ekip gönderebileceğini söyledi. Sürekli kesinti ve paket kaybı yaşarken, ortada açık bir problem varken, sorunun tespiti için bile benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Adresimdeki tüm ilgili altyapının ve bağlantıların, iç tesisat dahil olmak üzere, detaylı ve dikkatli bir şekilde kontrol edilmesini, sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilerek bağlantımın stabil ve kopmasız hâle getirilmesini talep ediyorum.