to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber İnternet hizmetimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli ve aşırıya kaçan kesintiler yaşıyorum. Erişim tamamen kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Hizmet adresim Sivas, Eğriköprü Mahallesi’ndedir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Ayrıca arıza ile ilgili çağrı merkezini her aradığımda, 'Bulunduğunuz bölgede bir sorun yaşanıyor ve çalışmalar devam ediyor.' şeklinde moral bozucu bir mesaj dinletiliyor. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almıyorum, sadece erişim olmuyor.
Çocuğum sürekli olarak internet aboneliğimi başka bir firmaya taşımamı istiyor. Ayrıca bulunduğum apartmanda toplam 32 daire var ve herkes aynı sorunu yaşıyor. Ben başka bir firmaya geçersem, diğer daire sakinleri de topluca firma değiştirmeyi düşünüyor.
Kesintilerin tamamen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin karşılanması için ek bir ücret iadesi veya en az 1 aylık bedava kullanım hakkı verilmesini istiyorum. Abone numaram: 0063453131. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve son 2 gündür ise tamamen internete erişemiyorum. Özellikle taşınma işleminden sonra bu sorunlar başladı. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle il...
Sivas Merkez, Eğriköprü Mahallesi Yüksel Yancı Caddesi’indeki evimde yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Bu süreçte haftada en az 2-3 gün, uzun saatler boyunca internet bağlantım tamamen kopuyor. Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim; ...
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline’dan fiber internet aboneliği aldım. Aboneliğimin daha 3. Gününde internet bağlantımda sorunlar başladı. Son bir ay içinde 2. Kez aynı problemi yaşıyorum ve toplamda 7 gün boyunca internete erişemedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk...
Turkcell Superonline fiber evde internet aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok. Sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde sadece beklemem gerek...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce başlattım. Kurulumdan sonraki ilk iki gün dışında sürekli arızalarla karşılaşıyorum. Cumartesi günü internet bağlantım tamamen kesildi ve pazartesi günü saat 16:00 civarında tekrar hizmet verilmeye başlandı. Ancak aynı gün içeri...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 348 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.108 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.710 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.760 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar