Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33909017

Turkcell Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Turgut

Superonline

10 Ekim 2025 10:39

341

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline’dan fiber internet aboneliği aldım. Aboneliğimin daha 3. Gününde internet bağlantımda sorunlar başladı. Son bir ay içinde 2. Kez aynı problemi yaşıyorum ve toplamda 7 gün boyunca internete erişemedim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta bölgede genel bir teknik sorun olduğu söylendi, ancak daha sonra sorunun apartmanımda olduğu anlaşıldı ve bu tespitin yapılması 5 gün sürdü. Hâlâ internetim çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Açıkça belirtmek isterim ki, aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Hizmet öncesi verilen taahhütlerin tamamen aldatıcı olduğunu düşünüyorum. Lütfen kimse kanmasın.

Hizmetin bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Ekim 2025 23:10

Turkcell Superonline Fiber internet abonesiyim. 2 aydır üyeyim ve bu sürede toplamda yaklaşık 8 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Silivri/İstanbul adresimde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum ve problem halen devam ediyor. Üyelik sürecinde verilen hiçbir vaat yerine getirilmedi, taahhüt edilen hizmetlerin hiçbiri sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen otomatik ve yanıltıcı cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı, ilgilenen bir ekip yönlendirilmedi. Ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir teknik destek alamadım. Üye olmak isteyenlere kesinlikle bir kere daha düşünsün.

Hizmet alamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Superonline

10 Ekim 2025 10:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Ekim 2025 11:46

Merhaba Turgut Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ayda En Az İki Üç Kere İnternet Kopması

Tamer

Superonline

27 Eylül 2023 21:17

1.492

Turkcell Superonline internet sağlayıcısından internet aldığım günden beri hiçbir şekilde internet bağlantısı problemi yaşamadığım bir ay olmadı, bir fatura dönemini dahi kesintisiz tamamlayamadım, ya fiber optik kablo kırıldı ya çalışma oldu ya da şimdi modemde internet ışığı hiçbir şekilde yanmıyo...

1 Destek

Superonline'dan Süregelen İnternet Sorunu Ve Cevapsız Teknik Destek

Mehmet

Superonline

23 Mayıs 2025 15:19

346

3 hafta önce bağlatmış olduğum Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım internet bağlantısı sorunu giderilmiyor. Teknik ekipler 24 saat içerisinde inceleyeceklerini söyleyip, hiçbir işlem yapmadan 3 defa sorununuz çözümlenmiştir, tekrar deneyin deyip bildiride bulunuyor. Fakat internet soru...

Superonline'dan Süregelen İnternet Sorunu Ve Cevapsız Teknik Destek

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Çekim Gücü Ve Hizmet Kalitesinde Ciddi Sorunlar Yaşanıyor

Ali

Superonline

25 Ağustos 2025 09:19

551

Turkcell Superonline Fiber İnternet Çekim ve Hizmet Sorunu Yaklaşık 1 haftadır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde ciddi sorun yaşıyorum. Ev içinde Wi-Fi çekim gücü çok düşük, basit bir video bile izleyemiyorum. Defalarca (3 kez) teknik destek talebinde bulundum, her seferinde “sorun ç...

Ceylan sonuçtan memnun

Çözüldü

3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Mağduriyeti

Ceylan

Superonline

11 Ekim 2025 13:41

251

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimden yararlanamıyorum. Her günün her saatinde internet bağlantım kesiliyor ve hiçbir şekil...

Kurulumdan Sonra Sürekli Kesilen Fiber İnternet Nedeniyle Mağduriyet

İsmail

Superonline

09 Eylül 2025 21:35

508

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce başlattım. Kurulumdan sonraki ilk iki gün dışında sürekli arızalarla karşılaşıyorum. Cumartesi günü internet bağlantım tamamen kesildi ve pazartesi günü saat 16:00 civarında tekrar hizmet verilmeye başlandı. Ancak aynı gün içeri...