to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır neredeyse her ay 5‑6 güne varan internet ve TV kesintileri yaşıyorum. Bu sürelerde hizmeti ya hiç kullanamıyor ya da çok sık kopmalarla karşılaşıyorum.
Her seferinde Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda tek yapılan şey modemi resetletmek oluyor. Kürdanla modeme reset atmam isteniyor; ancak bu işlem sorunu sadece anlık gibi gösteriyor, birkaç gün sonra aynı problem tekrar ediyor. Bu durum aylardır düzenli şekilde tekrar etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği gibi, yaşanan günlerce hizmet kaybı için herhangi bir telafi de yapılmıyor.
13198017 numaralı aboneliğimin bağlı olduğu hatta detaylı bir altyapı kontrolü yapılarak sorunun kök nedeninin tespit edilmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşadığım bu hizmet için artık sorunların geçici reset işlemine indirgenmeden, teknik inceleme ile gerçekten giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Superonline ve TV Plus ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum haftada 2-3 gün saatlerce müşteri temsilcisi ile konuşuyorum bazen çözüm oluyor bazen olmuyor çözüm alamadığım günlerde internet hizmeti almıyorum özetle aylarca sorun yaşadığım firma defalarca aramama şikayet etmeme rağmen çözüm bulmuyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.04.2026 17:23'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
