to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5573**15, Bayi: İnfonet) ile ilgili olarak 2 gündür Aydın/Söke’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sorun dün akşam başladı ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bu sabah ekipler gelip baktı ancak tekrar arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Arıza kaydımı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internetim hâlâ yok.
Ayrıca bugün İnfonet müşteri hizmetlerinden M***** Hanım isimli biri tarafından arandığım ve sorunumun çözüldüğü şeklinde bayi müşteri hizmetlerine not düşülmüş. Ancak bu tamamen gerçeği yansıtmıyor; hiçbir şekilde arama yapılmadı ve bana bilgi verilmedi. İlgili görüşme kaydının dinlenmesini talep ediyorum. Hem bayiden hem de sabah gelen ekipten şikayetçiyim.
Kesinti nedeniyle işlerimde ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmetim garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik beni fazlasıyla mağdur etti.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini, tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını ve yanlış bilgilendirme yapan kişiler hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
12.10.2025 Pazar günü saat 11 civarında fiber internetim tamamen kesildi. Aynı gün binada başka birine internet bağlandığını öğrendim. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde teknik ekip yönlendirilerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan iki gü...
5 Eylül'de Superonline fiber internet için online abonelik başvurusu yaptım. Ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, 17 Eylül'de bir bayiye giderek sorunu bildirdim. Bayide, mevcut başvurunun iptal edilip yeni başvuru ile sürecin daha hızlı ilerleyeceği söylendi ve yeniden abonelik baş...
Superonline fiber internet hizmetimde 4 gündür bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim tamamen kesildi ve bu süreçte hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun yaşandığı adres Aydın, Efeler, Zafer Mahallesi'dir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ekiplerin...
Superonline Fiber 100 paketini kullanıyorum. 16 Eylül’den beri, yani 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süre zarfında 3 kez arıza kay...
Yorumlar