Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli İnternet Kopmaları Yüzünden İşlerim Aksıyor Çözüm Bulunmuyor

ID:33939898

Sürekli İnternet Kopmaları Yüzünden İşlerim Aksıyor Çözüm Bulunmuyor

Lütfullah

Superonline

13 Ekim 2025 20:07

442

Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internetimde rastgele ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Örneğin, 5 dakika bağlantı varken 2 dakika kopma, 30 dakika bağlantı varken 10 dakika kopma gibi düzensiz aralıklarla bu sorun tekrar ediyor. Sorunu her gün yaşıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Kopmalar başladığından beri defalarca arıza kaydı oluşturdum. İlk arıza kaydımda saha ekibinden bir arkadaş arayarak uzaktan müdahale ettiklerini, tekrar olursa tekrar iletişime geçmemi söyledi. Ancak sorun 1 gün bile geçmeden tekrar etti. Tekrar arıza kaydı açtım, bu sefer de sadece mesaj yoluyla "arıza giderildi" diye bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, uzaktan kontrol yapıp sorun göremedikleri için eve gelmediklerini söylediler ve yeni bir arıza kaydı da açmadılar. Her defasında aynı döngüde kalıyorum: Arıza kaydı açıyorum, saha görevlisi uzaktan bakıyor ve bir sorun görmeyip müdahale etmiyor, ben tekrar arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum.

Modemi defalarca yeniden başlattım, ancak sorun sadece kısa süreliğine düzeliyor ve kopmalar tekrar başlıyor. Abone numaram: 185675927. Hizmetimi İstanbul Esenyurt'ta kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Taahhüdüm 24.07.2026 tarihinde sona erecek.

Bu kopmalar nedeniyle video izleyemiyor, banka işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve internetten keyif alamıyorum. Acil olarak saha ekibinin evime gelerek sorunu yerinde incelemesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Superonline

13 Ekim 2025 20:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Ekim 2025 10:05

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Metin

Superonline

08 Ekim 2025 19:22

528

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Nihat

Superonline

27 Eylül 2025 23:51

622

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-ve-ucretsiz-teknik-destek-talebi-1.jpg

1 Destek

Mehmetcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Hız Kesintisi Ve Firmanın Anlamsız Bir Şekilde İletişim Sağlayamaması

Mehmetcan

Superonline

01 Mayıs 2024 17:22

731

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 100 Mbps hızındaki paketim var ve 1,5 aydır 1, 3, 7, en fazla 10 Mbps hızlarda internet sağlıyor. Hiçb...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Ailemi Olumsuz Etkiliyor

Çağrı

Superonline

31 Ağustos 2025 13:23

435

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Geçen hafta pazar gününden bu yana, İstanbul Esenyurt Ardıçlı Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “bölgede teknik sorun var, ilgileniyoruz” cevabını aldı...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ahmet

Superonline

23 Ekim 2025 20:26

430

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 1823 No:15 d:4 Esenyurt/İstanbul adresinde 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Sorun sürekli devam ediyor ve hiç düzelmedi. Modemi defalarca kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim fakat sonuç alamadım. Müşteri ...